今天，我們分享一家國(guó)內(nèi)知名運(yùn)動(dòng)鞋服品牌的門店智能排班案例，這家企業(yè)擁有直營(yíng)門店超過(guò)8000家，覆蓋中國(guó)30個(gè)省級(jí)行政單位，是中國(guó)覆蓋范圍最廣的運(yùn)動(dòng)鞋服產(chǎn)品直營(yíng)零售網(wǎng)絡(luò)門店。
基于業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，人員規(guī)模、門店數(shù)量不斷增加，對(duì)于組織管理的要求也不斷提高，精細(xì)化的人力管理以及人效提升成為該企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心目標(biāo)之一。
01
企業(yè)面臨的人力管理挑戰(zhàn)
1.排班耗時(shí)久
店鋪數(shù)量多、人員管理成本高，目前規(guī)模較大的門店需要店長(zhǎng)耗費(fèi)2-3天時(shí)間做排班，排班效率低下；
2.排班方式無(wú)法滿足業(yè)務(wù)需求
由于每家門店定位不同，排班方式也應(yīng)該不一樣，但目前門店缺少合適的排班工具，導(dǎo)致排班過(guò)程無(wú)法根據(jù)客流量和業(yè)務(wù)量進(jìn)行排班；
3.用工成本高
店鋪進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí)需要大量臨時(shí)人力，但是臨時(shí)工的招募存在招聘周期長(zhǎng)、員工培訓(xùn)成本高等問題，導(dǎo)致現(xiàn)有人力無(wú)法滿足門店業(yè)務(wù)高峰期的用工訴求；
4.考勤數(shù)據(jù)割裂
企業(yè)內(nèi)部考勤管理工具不統(tǒng)一，企業(yè)與門店之間存在多套考勤系統(tǒng)、數(shù)據(jù)割裂、匯總難度大，且無(wú)法保障數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性。
02 項(xiàng)目目標(biāo)規(guī)劃
1.升級(jí)排班策略，改變排班方式
將企業(yè)原有排班系統(tǒng)升級(jí)為智能排班系統(tǒng)，開啟數(shù)字化排班時(shí)代；通過(guò)智能排班提高店鋪人效，將有限的人力資源安排在最合適的時(shí)段，發(fā)揮最大效能；
2.積累數(shù)據(jù)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)
通過(guò)積累大量門店數(shù)據(jù)并進(jìn)行人力分析，為優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)提供數(shù)據(jù)支撐，給跨店鋪區(qū)域排班提供進(jìn)階工具，從而合理節(jié)省用人成本；
3.工具支撐企業(yè)建立臨時(shí)人力池
幫助企業(yè)建立臨時(shí)用工池，為企業(yè)加強(qiáng)臨時(shí)工管理提供工具支持，更好地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)多元化用工下的人員管理。
03
關(guān)鍵業(yè)務(wù)洞察
日常出勤靈活管理
考勤數(shù)據(jù)詳盡即時(shí)
針對(duì)企業(yè)門店多、分布廣、崗位種類豐富，考勤規(guī)則不一樣的情況，喔趣科技為企業(yè)提供的考勤模塊可以根據(jù)各地區(qū)個(gè)性化的考勤政策，設(shè)置對(duì)應(yīng)的考勤規(guī)則與考勤方式，滿足不同崗位下的人員考勤管理需求。
店鋪員工通過(guò)移動(dòng)APP、企業(yè)微信進(jìn)行考勤打卡，或者通過(guò)GPS、WIFI，人臉識(shí)別等方式進(jìn)行考勤，方便員工打卡，杜絕打卡作弊現(xiàn)象，確保工時(shí)數(shù)據(jù)的及時(shí)性和真實(shí)性。
此外，系統(tǒng)支持統(tǒng)計(jì)全國(guó)門店的考勤日、周、月報(bào)。管理者也可以按員工、門店、日期等不同的維度查詢員工出勤狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)異常情況快速反饋與處理。
多樣化排班方式
讓勞動(dòng)力更高效
由于門店數(shù)量繁多，每個(gè)地區(qū)勞動(dòng)力管理政策也不盡相同，尤其是零售業(yè)往往存在一人多崗情況，導(dǎo)致排班過(guò)程相當(dāng)復(fù)雜。
喔趣科技提供的智能排班系統(tǒng)改變了企業(yè)原來(lái)的傳統(tǒng)排班方式，由傳統(tǒng)排班方式到現(xiàn)在可以通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)快速排班。
系統(tǒng)能依據(jù)不同類型店鋪，支持多維度排班方式，方便店長(zhǎng)高效完成排班管理，實(shí)現(xiàn)總部對(duì)所有門店的統(tǒng)一排班管理。
多維度排班方式主要包括：
1.按班次排班：適用規(guī)模較大、人數(shù)較多的店鋪，店長(zhǎng)可根據(jù)門店適用班次，按班次進(jìn)行排班。排班頁(yè)面可實(shí)時(shí)查看員工本月已排班時(shí)數(shù)和月全勤剩余工時(shí)，契合零售門店綜合工時(shí)制度下的使用場(chǎng)景；
2、按組排班：門店可以給員工添加技能標(biāo)簽，店長(zhǎng)通過(guò)給員工設(shè)置“組別”關(guān)系，按組進(jìn)行排班，例如男子區(qū)、籃球區(qū)等。排班過(guò)程能對(duì)同一組的員工進(jìn)行同時(shí)操作；
3、自動(dòng)輪班：針對(duì)門店規(guī)模較小、班次規(guī)律的店鋪，店長(zhǎng)可使用自動(dòng)輪班。通過(guò)初始化輪班規(guī)則之后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)既定的規(guī)則，自動(dòng)給員工進(jìn)行排班，遇特殊情況可手動(dòng)調(diào)整班次。
綜合工時(shí)統(tǒng)一處理
提高算薪準(zhǔn)確度與管理效率
管理層能通過(guò)系統(tǒng)提供的工時(shí)報(bào)表，按照人員類別、工時(shí)類別、時(shí)間區(qū)間等維度查看工時(shí)統(tǒng)計(jì)情況。
系統(tǒng)提供工時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)功能，能根據(jù)員工當(dāng)月有效工時(shí)-當(dāng)月工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的公式，自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)至薪酬計(jì)算或調(diào)休賬戶中，無(wú)需員工單獨(dú)申請(qǐng)加班工時(shí)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化工時(shí)管理。
04
綜合價(jià)值
1.考勤數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步
通過(guò)與企業(yè)目前在用的人力系統(tǒng)、企業(yè)微信對(duì)接，打通各系統(tǒng)之間的信息隔離，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步；
2.精確預(yù)測(cè)人員排班
智能預(yù)測(cè)各門店的銷售額和客流量，合理安排員工上班時(shí)間，使排班人數(shù)符合業(yè)務(wù)量需求；
3.人力安排更加合理
將合適的人放在合適的時(shí)間安排在合適的崗位上，從而提升人員效能和客戶體驗(yàn)，助力營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)；
4.跨品牌排班提高人效
培訓(xùn)員工掌握多個(gè)品牌的銷售知識(shí)，實(shí)現(xiàn)同一商圈內(nèi)的跨品牌聯(lián)排，進(jìn)一步提升人效，加強(qiáng)提高突發(fā)業(yè)務(wù)下的人員調(diào)度能力。
本次雙方合作的智能排班項(xiàng)目，能協(xié)助該企業(yè)推進(jìn)門店數(shù)字化系統(tǒng)的建設(shè)與升級(jí)，也逐步激活門店本身蘊(yùn)藏的工時(shí)數(shù)據(jù)寶藏，從而更好地提高門店服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)未來(lái)發(fā)展打開新空間。
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