一、店鋪基礎(chǔ)
做拼多多也好，淘寶也好，京東也好，只要是在第三方平臺(tái)開(kāi)店，基礎(chǔ)部分都差不多，都需要先熟悉平臺(tái)的開(kāi)店和入住規(guī)則。
今天重點(diǎn)關(guān)注以下電商運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)的幾個(gè)慢性問(wèn)題：
1、店鋪的內(nèi)功。主圖，標(biāo)題，詳情頁(yè)等這些店鋪內(nèi)功先完善，慢慢在改善。
2、要保證在賣(mài)商品的質(zhì)量及發(fā)貨效率。保證在售商品的質(zhì)量，減少由于質(zhì)量和發(fā)貨等問(wèn)題導(dǎo)致的售后問(wèn)題
3、做好店鋪人群定位。人群定位是個(gè)戰(zhàn)略性問(wèn)題，對(duì)于新開(kāi)店，可以不用太計(jì)較這個(gè)。但是從一開(kāi)始就定位好你的客戶(hù)，無(wú)論在哪個(gè)平臺(tái)都是非常重要的事情。
4、利用活動(dòng)為店鋪引流。能拿到的免費(fèi)流量盡量都去嘗試一下，特別是拼多多這種新平臺(tái)，平臺(tái)為了吸引用戶(hù)肯定會(huì)開(kāi)出很多免費(fèi)的流量平臺(tái)，多去挖掘。
二、常規(guī)運(yùn)營(yíng)技巧
1、產(chǎn)品定價(jià)問(wèn)題。a.如果是代理產(chǎn)品，建議選擇代理價(jià)格較低的產(chǎn)品；b.自家生產(chǎn)的產(chǎn)品建議利潤(rùn)在20-30%之間，不建議虧本去做；c.可以參考拼多多排名靠前的產(chǎn)品，看價(jià)格分布以及區(qū)間價(jià)情況，不是低價(jià)才可以做，但是要做到物有所值。
2、新品上架后該怎么去做？新產(chǎn)品上架首先要做好標(biāo)題，主圖，詳情頁(yè)等基本的工作，然后前幾天可以通過(guò)分享鏈接或者長(zhǎng)尾詞等形式來(lái)進(jìn)行遞增式動(dòng)銷(xiāo)，做攻心評(píng)價(jià)，并根據(jù)產(chǎn)品情況做好看的買(mǎi)家秀。也可以通過(guò)多多進(jìn)寶快速起量，在基礎(chǔ)銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)做好之后，再報(bào)名活動(dòng)或者開(kāi)車(chē)。
3、主圖怎么做比較好？a.主圖可以添加部分營(yíng)銷(xiāo)詞，比如“買(mǎi)一送一”“免費(fèi)退換貨”等詞語(yǔ)；b.不要有牛皮癬，要突出產(chǎn)品主體，要去測(cè)圖，要有10張圖片；c.可以參考拼多多或者淘寶同行賣(mài)的好的商家的圖片；
三、防坑技巧
1、惡意差評(píng)怎么辦？a.可以在后臺(tái)進(jìn)行評(píng)價(jià)管理里面進(jìn)行舉報(bào)；b.增大評(píng)價(jià)量，將差評(píng)壓到后面去。
2、怎么防止被處罰？a.不要售假，避免虛假發(fā)貨或者欺詐發(fā)貨；b.保持客服，物流，售后不高于5倍類(lèi)目標(biāo)準(zhǔn)；c.客服回復(fù)避免出現(xiàn)支付寶，微信，QQ等第三方平臺(tái)名稱(chēng)，防止出現(xiàn)導(dǎo)流，不能辱罵客戶(hù)；
3、一個(gè)身份證或者營(yíng)業(yè)執(zhí)照可以幾個(gè)店鋪？目前拼多多一個(gè)身份證可以在一個(gè)主營(yíng)類(lèi)目開(kāi)兩個(gè)店鋪；一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照可以開(kāi)5個(gè)企業(yè)店鋪。
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