一、定位
產(chǎn)品定位：對誰而言（人群畫像、性別、年齡、地區(qū)、生活空間）；我是什么（產(chǎn)品類目、品類）；給你什么（產(chǎn)品的特點(diǎn)、魅力屬性、差異化）。
市場定位：對誰而言（根據(jù)人群最高利益來區(qū)隔形成圖層）；我是什么（具體的用途好處、集中優(yōu)勢兵力）；給你什么（用戶購買后做什么）。
傳播定位：對誰而言（人群心理、行為的洞察、比如中產(chǎn)階級神話）；我是什么（產(chǎn)品擬人化的意義）；給你什么（滿足用戶什么樣的情感利益）。
二、運(yùn)營思路
店鋪基礎(chǔ)優(yōu)化：公域&私域優(yōu)化、搜索優(yōu)化、店內(nèi)導(dǎo)購效率優(yōu)化、店內(nèi)渠道效率優(yōu)化、爆款打造SOP；
運(yùn)營的專業(yè)主義：定位邏輯、品類賽道、營銷節(jié)奏；
數(shù)據(jù)化思考模型：商品、運(yùn)營、用戶、營銷、風(fēng)控、財務(wù)等指標(biāo)；運(yùn)營數(shù)據(jù)監(jiān)控模型（時間，指標(biāo)維度）；行業(yè)、競爭、消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)收集處理分析報告；來源：CBNA、QM研究院、IT桔子上市公司財報、生意參謀專業(yè)版、公司BI系統(tǒng)；
年度規(guī)劃思路：復(fù)查最近3年的運(yùn)營數(shù)據(jù)；設(shè)立目標(biāo)：可完成、可量化、可追蹤；部門策略&行事歷；執(zhí)行策略&預(yù)算費(fèi)比；目標(biāo)拆分&數(shù)據(jù)監(jiān)控；執(zhí)行工具：PDCA、SWOT、波士頓矩陣、魚骨圖、甘特圖、SHZW；團(tuán)隊激勵&知識管理。
三、運(yùn)營管理者的核心競爭力
品類趨勢分析：制定差異化品類布局策略；
市場容量分析：SWOT分析市場分析策略；
貨品結(jié)構(gòu)布局：通過貨品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化來驅(qū)動業(yè)績增長，而非通過流量增長；連帶率、售罄率、客單價、商品評價反饋、競品爆款；
人群畫像分層解析：制定會員營銷策略；推廣渠道布局；
營銷節(jié)奏掌控：品牌線、會員全年計劃、品牌線業(yè)績；平臺線、天貓超品日、聚劃算、淘搶購等活動節(jié)奏跟進(jìn)；
財務(wù)預(yù)算：店鋪推廣預(yù)算，月度，季度目標(biāo)的毛利達(dá)標(biāo)率；
團(tuán)隊管理：團(tuán)隊目標(biāo)制定，績效考核，團(tuán)隊考核。
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