電子商務(wù)網(wǎng)站雖然不是物流公司，但是由于物流在電子商務(wù)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，因此電子商務(wù)網(wǎng)站必須有能力管理好高效的物流。電子商務(wù)最適合的物流處理方式是借助第三方物流，第三方物流的功能是設(shè)計、執(zhí)行，以及管理客戶供應(yīng)鏈中的物流需求，其特點是依據(jù)信息和物流專業(yè)知識，以最低的成本提供客戶需要的物流管理和服務(wù)。如果中國的電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中能將物流作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，合理地規(guī)劃企業(yè)的物流系統(tǒng)，制定正確的物流目標(biāo)，有效地進行物流的組織和運作，那么對中國的電子商務(wù)企業(yè)來講，創(chuàng)造成功的可持續(xù)的電子商務(wù)運營將不再困難。
有人將亞馬遜的快速發(fā)展稱為“亞馬遜神話”，而創(chuàng)造這個神話的核心能力之一就是亞馬遜的物流組織能力。在亞馬遜網(wǎng)上書店剛創(chuàng)立的時候，就在訂單履行管理方面形成了電子商務(wù)模式的核心，而這種商業(yè)模式的基本特征是“零庫存”，網(wǎng)上書店接到訂單，直接向出版商或者分銷商訂購產(chǎn)品，直接給顧客發(fā)貨，亞馬遜不承擔(dān)庫存。沒有風(fēng)險，成本很低，因而能夠給予的折扣很高，整合的出版商分銷商越多，產(chǎn)品就越豐富，所以就能夠獲得更多的訂單，實現(xiàn)更大的規(guī)模效應(yīng)。
亞馬遜初期的供應(yīng)鏈和業(yè)務(wù)流程都是根據(jù)商業(yè)模式設(shè)計的，但是亞馬遜發(fā)現(xiàn)，這種方式無法對供應(yīng)鏈、顧客購買信息和伙伴之間的業(yè)務(wù)進行足夠的控制。例如，顧客下一張購買10種產(chǎn)品的訂單，這些產(chǎn)品需要向5家供應(yīng)商訂購，這個交易是很復(fù)雜的。亞馬遜給客戶選擇權(quán)，顧客可以選擇分5個交貨單分別交貨，則5家供應(yīng)商分別給這個顧客發(fā)貨；顧客也可以選擇只接受一個交貨單（假設(shè)他是為了把10件產(chǎn)品組合成一件生日禮物），則需要5家供應(yīng)商先把貨發(fā)到一個配送中心，整合成一個訂單之后發(fā)出。后一種情況顧客只支付一次運費，但是對于亞馬遜來說，負擔(dān)的成本卻要高很多。
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