導(dǎo)語(yǔ)：
“隨著第一個(gè)點(diǎn)擊，
屏息凝神的沉默被打破。
一陣混雜著忐忑、期待與興奮的微妙合奏開(kāi)始了，
客服的鍵盤(pán)，美工的手繪板，運(yùn)營(yíng)的對(duì)表聲，
人們?cè)诮辜倍鵁崆械暮藢?duì)，交流，討論，
聲浪此起彼伏，夾雜著爭(zhēng)論和歡呼，
最終匯入了不斷攀高的戰(zhàn)報(bào)大屏。
工位挨著工位，樓挨著樓，園區(qū)挨著園區(qū)，
燈火通明，人聲鼎沸，
夜宵攤騰起油煙和水霧，
外賣(mài)員和網(wǎng)約車(chē)川流不息。
我們走在暮秋深夜的杭州街頭，正在親歷天貓雙11，一場(chǎng)十億人的鬧市狂歡。”
01
信心爆發(fā)，迎接最重要的生意節(jié)點(diǎn)
“一點(diǎn)都不冷啊?！?/span>
依然一身短袖的呂洋（化名）吹了口小餛飩上的熱氣，對(duì)我們眨了眨眼睛。
作為一家新興潮牌公司CHINISM的倉(cāng)儲(chǔ)員工，呂洋今天顯得意氣風(fēng)發(fā)。
“當(dāng)時(shí)年少春衫薄嘛。”
呂洋從31日晚上8點(diǎn)一直忙碌了15個(gè)小時(shí)，直到天光大亮，才和我們相遇在路邊的早餐攤。
“回去瞇一會(huì)兒，然后接著干，這是一年里的大日子。那話(huà)怎么說(shuō)來(lái)著，雙11埋頭苦干一個(gè)月，年終獎(jiǎng)金甜一年?！?/span>
所謂春江水暖鴨先知，對(duì)于一家以線(xiàn)上銷(xiāo)售為主的公司而言，倉(cāng)儲(chǔ)對(duì)銷(xiāo)售額的感知是最直觀(guān)而深刻的。
“今年應(yīng)該會(huì)很好?！?/span>
呂洋有些興奮地壓低聲音，
“本來(lái)我們是有點(diǎn)擔(dān)心的，今年有太多不確定性因素……”
“直到晚上，忙得都快轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)，大家還是要買(mǎi)東西的嘛。”
“具體的數(shù)字你得問(wèn)老板了，我不好多說(shuō)的?！?/span>
空氣里都是關(guān)于gmv，履約和獎(jiǎng)金的字眼。
CHINISM電商負(fù)責(zé)人飛鳥(niǎo)向我們證實(shí)了呂洋的直覺(jué)，
“這么說(shuō)吧，今年天貓雙11，我們第一個(gè)小時(shí)就賣(mài)過(guò)了去年同期一整天的量?！?/span>
這家新銳男裝品牌充滿(mǎn)其標(biāo)志性的礦石青元素的辦公室里，忙碌的一天已經(jīng)開(kāi)始了。
“我們很看重今年的雙11，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，雙11是一年中最重要的生意爆發(fā)點(diǎn)?！?/span>
飛鳥(niǎo)一邊處理著手頭此起彼伏的匯報(bào)，一邊見(jiàn)縫插針地繼續(xù)著采訪(fǎng)：
“今年我們?cè)O(shè)置了比往年更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，這幾天，運(yùn)營(yíng)追商品，商品追供應(yīng)鏈，環(huán)環(huán)相扣，每個(gè)環(huán)節(jié)都得全力以赴。”
飛鳥(niǎo)擺在案頭的工作手機(jī)，來(lái)自平臺(tái)的訂單推送和后臺(tái)消息如此密集，讓它看起來(lái)像是一個(gè)一刻不停歇的鬧鈴。
“我們這次流程盯的非常緊，一方面，當(dāng)然是為了實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)，另一方面……”
飛鳥(niǎo)擺擺手，微微一笑：
“當(dāng)然是因?yàn)闁|西賣(mài)的飛快?！?/span>
當(dāng)被問(wèn)及對(duì)于今年設(shè)置的銷(xiāo)售目標(biāo)是否有信心時(shí)，飛鳥(niǎo)示意我們看向辦公室外忙碌的員工。
“功到自然成，我們都忙到顧不上吃晚飯”
“有沒(méi)有信心，你看他們就知道了?！?/span>
02
消費(fèi)強(qiáng)勁，國(guó)貨當(dāng)自強(qiáng)
“10分鐘破億?！?/span>
女裝銷(xiāo)售排名第一的國(guó)貨品牌波司登亮出了第一份戰(zhàn)報(bào)。
久經(jīng)戰(zhàn)陣的波司登品牌電商負(fù)責(zé)人趙翔此刻心態(tài)平穩(wěn)。
“今年市場(chǎng)環(huán)境挑戰(zhàn)比較大，在這個(gè)過(guò)程中不管是市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)情緒還是天氣溫度，包括平臺(tái)整體走勢(shì)都充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)和不確定性?！?/span>
“國(guó)貨當(dāng)自強(qiáng)，在這個(gè)時(shí)刻，我覺(jué)得波司登在天貓雙11第一波拿到了女裝排名第一，男裝排名第二的成績(jī)，無(wú)論對(duì)市場(chǎng)，對(duì)消費(fèi)者，對(duì)團(tuán)隊(duì)還是平臺(tái)，都是一個(gè)比較振奮的信號(hào)?！?/span>
對(duì)于這家老牌國(guó)貨品牌而言，比銷(xiāo)售額更重要的是，長(zhǎng)久以來(lái)的努力有了一個(gè)明確的回報(bào)。
“我跟你舉個(gè)例子，雙11當(dāng)天8點(diǎn)開(kāi)賣(mài)后的第一個(gè)小時(shí)，就已經(jīng)有顧客收貨了?！?/span>
“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。要做到這點(diǎn)，需要我們整合全渠道，發(fā)動(dòng)線(xiàn)下門(mén)店進(jìn)行配發(fā)助力，這樣才能更快地響應(yīng)消費(fèi)者需求?！?/span>
而雙11對(duì)于波司登來(lái)說(shuō)，不僅僅是一個(gè)單純做生意的節(jié)日。
“我們更看重的是，雙十一是商家、消費(fèi)者、平臺(tái)所有人的目光聚焦在一個(gè)點(diǎn)的契機(jī)。在這個(gè)節(jié)點(diǎn)，我們可以更加深刻地了解消費(fèi)者需求，讓消費(fèi)者有更多選擇和期待，也讓我們有更好的機(jī)會(huì)去展示自己?！?/span>
事實(shí)上，天貓雙11創(chuàng)造了一個(gè)商業(yè)活力和創(chuàng)造力的舞臺(tái) 。
在這個(gè)一年中最重要的消費(fèi)節(jié)點(diǎn)，雙11成為品牌獲得用戶(hù)增長(zhǎng)的重要引擎，充分地向消費(fèi)者展示自己的產(chǎn)品、理念和用戶(hù)體驗(yàn)。
正如吹雪在本屆天貓雙11開(kāi)幕儀式上所言：
“天貓是品牌實(shí)現(xiàn)生意確定性增長(zhǎng)的第一陣地 。”
深耕國(guó)貨羽絨服46年之久的波司登，已經(jīng)穿越了數(shù)個(gè)經(jīng)濟(jì)周期，見(jiàn)證了線(xiàn)上線(xiàn)下渠道不斷的變遷與沿革。
對(duì)于這家企業(yè)而言，天貓雙十一已經(jīng)超越了單純的GMV和訂單數(shù)字變化。
在聚光燈下，盡情展現(xiàn)自己，為消費(fèi)者提供更好的體驗(yàn)和服務(wù)，或許是更為重要的一環(huán)。
隨著采訪(fǎng)的深入，趙翔語(yǔ)調(diào)逐漸平穩(wěn)。
“其實(shí)，無(wú)論在哪個(gè)時(shí)代，總會(huì)有那么一批品牌沖出來(lái)，帶領(lǐng)大家往前走。”
“我們的消費(fèi)能力是強(qiáng)勁的，市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越好，有信心，生活就會(huì)變得更美好，天貓就是這樣一個(gè)場(chǎng)”。
03
確定性增長(zhǎng)，邁向轉(zhuǎn)型升級(jí)的新階段
“我們的目標(biāo)是今年前4小時(shí)超越去年天貓雙11全程銷(xiāo)售額，目前已順利達(dá)成?！本S多利亞的秘密電商總監(jiān)胡怡雯說(shuō)。
“最初的目標(biāo)很謹(jǐn)慎，跑贏大盤(pán)就好?！?/span>
正如很多品牌一樣，如何在不確定性中尋求確定性的增長(zhǎng)，成為維密的核心思考。
在這個(gè)天時(shí)地利人和的全民狂歡里，市場(chǎng)回饋了維密一個(gè)超出預(yù)料的答案。
在天貓雙11首輪的驚喜之下，維密對(duì)下半個(gè)賽程有了更高的期許：
“我們希望可以成為行業(yè)頭部品牌里面增速最快，排名上升最多的品牌?！?/span>
事實(shí)上，作為一個(gè)“洋品牌”，一個(gè)天貓新生，維密有著自信的底牌。
“早在年初的時(shí)候，天貓tmic與我們聯(lián)動(dòng)，還有全球最大的內(nèi)衣生產(chǎn)工廠(chǎng)維珍妮組建了合資公司，我們?nèi)綇?qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，在軟支撐這條趨勢(shì)賽道上取得了非常好的成績(jī)，重新定義了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?！?/span>
“拿我們的一個(gè)新品舉例子，反重力文胸在今年9月上市，在天貓雙11已經(jīng)是一個(gè)千萬(wàn)級(jí)別的單品了?！?/span>
對(duì)于維密而言，天貓的意義已經(jīng)超越了一個(gè)純粹的購(gòu)物平臺(tái)、一個(gè)有效的銷(xiāo)售渠道，更成為品牌獲得用戶(hù)增長(zhǎng)的重要引擎 。
“今年是我們轉(zhuǎn)型升級(jí)的一年，我們很看重對(duì)中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)者的洞察，在這方面，天貓給了我們非常多的幫助。”
“另一個(gè)方面，我們需要向消費(fèi)者展示一個(gè)全新的維密，向消費(fèi)者充分介紹我們的品牌，產(chǎn)品和服務(wù)?！?/span>
“從這個(gè)角度講，還有什么比天貓雙11這個(gè)全年最大的購(gòu)物節(jié)，全民的狂歡日更合適的時(shí)間節(jié)點(diǎn)呢？”
誠(chéng)然，自2009年第一屆淘寶雙11舉辦至今，這個(gè)有趣的日子已經(jīng)逐漸超越了單純的折扣，滿(mǎn)減和促銷(xiāo)，漸漸演變成了一個(gè)意義更為深遠(yuǎn)的符號(hào)和象征。
消費(fèi)，究竟是什么？
我們最喜歡的一個(gè)解釋是，
消費(fèi)，是人們對(duì)未來(lái)生活的選擇，是對(duì)美好生活的向往。
在年初，淘寶天貓公布了平臺(tái)已經(jīng)累計(jì)了超過(guò)10億消費(fèi)者。
這就意味著一個(gè)事實(shí)：
天貓雙11，10億人在這里選擇了他們心中更為美好的生活方式。
從這個(gè)維度講，
這是品牌和消費(fèi)者的雙向奔赴，
任何在天貓雙11獲得超額增長(zhǎng)的品牌，都是被選擇的。
在消費(fèi)者心中構(gòu)筑的，關(guān)于未來(lái)美好生活的設(shè)想里，擁有了一席之地。
只要這種向往一天未曾熄滅，
關(guān)于天貓雙11的故事就不會(huì)落幕。
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