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信網(wǎng)2月12日訊（記者 趙寶輝）“衣服已經(jīng)裁壞了，還不給退換?！?月16日，市民張女士在位于市南區(qū)的安普里奧阿瑪尼專柜萬(wàn)象城店花費(fèi)3670元購(gòu)買(mǎi)了一件針織套裝。購(gòu)買(mǎi)當(dāng)日，店員承諾會(huì)根據(jù)顧客要求的版型讓專門(mén)的裁縫對(duì)套裝進(jìn)行修改，令她沒(méi)想到的是，改完以后套裝上衣不但出現(xiàn)勾線，久坐后下裙還會(huì)發(fā)生滑落，很不貼合。另外，信網(wǎng)（0532-80889431）在張女士處得知，店員口中的這位“專門(mén)裁縫”卻是一位未取得官方授權(quán)的“普通阿姨”。阿瑪尼專柜店員明確回應(yīng)，店面不會(huì)再給消費(fèi)者出具任何處理方案，建議直接找品牌方解決。
阿瑪尼衣服修裁后仍不貼身
1月16日，市民張女士花費(fèi)3670元在安普里奧阿瑪尼專柜萬(wàn)象城店購(gòu)買(mǎi)了一件針織套裝?！斑@件衣服我在去年11月份就相中了，但當(dāng)時(shí)下裙并不貼合我的腰部，所以沒(méi)買(mǎi)?！痹诘陠T的推銷(xiāo)下，當(dāng)天張女士還添加了他的企業(yè)微信。離開(kāi)后，店員在微信上明確表示，可以讓專門(mén)的裁縫對(duì)衣服進(jìn)行修改，就這樣，張女士在與對(duì)方商量好尺寸后最終決定買(mǎi)下了這件衣服。
“我是1月19日拿到的衣服，并沒(méi)有立即穿?！?月23日，也就是大年初二這天，她才打開(kāi)包裝穿上了這件套裝。幾個(gè)小時(shí)后，她意識(shí)到衣服不對(duì)勁，“我?guī)缀醵际窃谧?，感覺(jué)到下裙經(jīng)常往下面掉，仔細(xì)觀察以后發(fā)現(xiàn)上衣也出現(xiàn)了勾線?！痹趶埮靠磥?lái)，一定是衣服出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，“要不然怎么就這么不貼身?！?/p>
根據(jù)張女士的說(shuō)法，事情發(fā)生后，她及時(shí)通過(guò)微信將這件事情告訴了專柜店員。雙方協(xié)調(diào)好時(shí)間后，1月28日，張女士便來(lái)到了這家阿瑪尼專柜店，而店員的處理態(tài)度卻讓她氣不打處來(lái)，“他們一點(diǎn)商量的余地都沒(méi)有，態(tài)度很強(qiáng)硬，就說(shuō)不退不換，只能修補(bǔ)。這種方案我絕對(duì)接受不了，”
“專門(mén)裁縫”是未取得品牌授權(quán)的兼職人員
值得一提的是，根據(jù)張女士提供的信息，信網(wǎng)了解到，給她作套裝修裁的人并不是阿瑪尼“專門(mén)”的裁縫，而是一位干兼職的王姓“普通阿姨”。面對(duì)采訪，年近半百的王裁縫承認(rèn)，這個(gè)活是阿瑪尼的一位店員介紹給她的，自己與阿瑪尼品牌并沒(méi)有官方授權(quán)合作。
王裁縫表示，“我當(dāng)時(shí)就跟店員說(shuō)過(guò)，像她這種針織毛線的裙子，僅靠‘縮口’是沒(méi)辦法做到徹底貼合腰身的，只有加松緊帶才可以。也可能是為了版型美觀，店員也就沒(méi)讓用。”
花錢(qián)買(mǎi)的衣服修剪完后卻不合身，阿瑪尼方面又會(huì)給怎樣的處理方案？“首先不承認(rèn)這件衣服存在質(zhì)量問(wèn)題，關(guān)于張女士的這件事情我們不方便回答，建議你讓消費(fèi)者直接找品牌方解決?！绷硗猓@名店員還明確表示，張女士所購(gòu)買(mǎi)的這件衣服不會(huì)再得到任何解決方案。
隨后，信網(wǎng)還嘗試撥打了阿瑪尼中國(guó)官網(wǎng)公示的聯(lián)系方式，電話那頭始終提示“呼叫失敗”。目前，張女士已將這件事投訴到了青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局。
律師認(rèn)為衣服若屢修不好消費(fèi)者可依法要求退換貨
“這件事應(yīng)分兩部分看待，首先是衣服是否真實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，另外商家所稱的這名‘裁縫’究竟和商家是一種怎樣的合作關(guān)系?！鄙綎|雅君律師事務(wù)所的郭鐵鈞律師分析稱，消費(fèi)者提到上衣出現(xiàn)勾線，那這過(guò)程是不是由于她本人存在使用過(guò)錯(cuò)行為，導(dǎo)致碰到尖銳物體導(dǎo)致？“我建議可照具有資質(zhì)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具一個(gè)質(zhì)量認(rèn)定報(bào)告，以此確認(rèn)衣服材質(zhì)是否符合有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如果材質(zhì)上沒(méi)有問(wèn)題，那在設(shè)計(jì)上是否有缺陷？這也是需要進(jìn)一步認(rèn)定的事項(xiàng)?！?/p>
“除此之外，商家聲稱讓專門(mén)的裁縫對(duì)衣服修改，那‘專門(mén)’這個(gè)字眼所代表的意思非常模糊，究竟是官方授權(quán)還是委派？這都不清楚。”郭律師建議，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，當(dāng)事人可先要求商家進(jìn)行修理，若屢修不好可依法要求退貨或換貨。
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