近日，大連蘇寧易購官宣換帥，王波出任大連蘇寧易購總經理。時值各路商家紛紛拉開618年中狂歡序幕，昨日，正式到任的王波出現在媒體面前，透露了本次蘇寧易購618的諸多信息。
“618是上半年收官階段最為重要的促銷節(jié)點，大連蘇寧易購將在門店、產品、服務、體驗及促銷活動方面打出一套組合拳，以‘好產品、好價格、好服務、一站購齊’為宗旨，為濱城消費者打造一場年度購物狂歡盛典?！蓖醪ū硎尽?/p>
好產品 助力生活品質升級
隨著生活水平的提升，家電升級成為改善生活品質的利器，越來越多的人愿意為“品質生活”買單。王波指出，蘇寧易購的智慧零售正是運用互聯網、物聯網技術，感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產制造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務，助力生活品質升級。
“所謂‘兵馬未動，糧草先行’，從年初開始，蘇寧易購就陸續(xù)和各大品牌廠商達成了系列戰(zhàn)略合作。五一剛過，我們就針對各大品牌個性化、智能化、互動化的商品進行了618的貨源洽談和入庫，同時在生產、采購、促銷、倉儲、配送、服務等各個環(huán)節(jié)都按照最高標準進行準備?！蓖醪ū硎?。
據悉，此次蘇寧易購618齊聚了主流品牌的新品、爆品、暢銷品，海爾、美的、海信、西門子、倍科、老板、方太等眾多品牌均將以最優(yōu)惠的價格、最豐富的貨源、最優(yōu)質的服務全面助陣，實現“1+1>2”的組合規(guī)模效應。
好價格 為用戶創(chuàng)造更多驚喜
每逢大促節(jié)點，消費者最關心的無疑是價格力度。對此，王波指出，零售的核心在于能否滿足消費者在商品、服務、體驗、價格等的全方位需求，只有滿足消費者需求，才能贏得市場。而在零售商們爭奪消費者的過程中，“價格”仍然是核心競爭力。談及此次大連蘇寧易購618的價格力度，王波表示：“蘇寧易購將為用戶創(chuàng)造更多的驚喜。”
據悉，作為王波上任大連蘇寧易購總經理后的“第一把火”，即日起，蘇寧麾下八大品類全線產品均將以最低5折的力度開展降價折扣。在此基礎上，消費者可免費領取1000元的家電消費套券，再享單品100-200元的直降優(yōu)惠。
此外，王波還指出，“2009年前后，在相關政策的推動下，我國形成了家電普及性消費高峰。如今，這批家電產品已進入更新換代的高峰期。要促進家電更新消費，就需暢通循環(huán)，大力推廣以舊換新政策?！睋私?，618期間，蘇寧易購祭出以舊換新3倍補貼政策，助力消費者輕松完成家電更新換代。
對于青睞中高端家電的消費者來說，偏高的產品單價往往會影響到他們的決策。對此，蘇寧易購推出任性付免息分期活動，根據不同產品最高可辦理24期免息分期，打消消費者的價格顧慮。此外，通過微信綁定中國銀行儲蓄卡支付，可享100-300元隨機立減優(yōu)惠，輕松購置心儀的商品。
好服務 永不褪色的品牌定位
在接受采訪時，王波多次提及要聚焦用戶體驗，并表示在任期間最重要的事就是“聚焦用戶服務，提升用戶口碑”。王波指出，“用戶的忠誠度是買不來的，是需要靠服務和口碑贏得的。作為零售服務商，我們要先服務用戶、后銷售商品?！?/p>
據了解，在蘇寧易購的門店里有一個特殊群體——蘇寧V購，他們是從數萬名導購員中優(yōu)選出來的，精通各個電器品類，工作時間長、經驗豐富，能夠幫助消費者精準選購家電套餐，并協調解決售前、售中、售后的各類問題。消費者通過蘇寧易購PC端、APP端或蘇寧云店小程序即可預約V購，并到最近的門店去體驗服務。
此次618，大連蘇寧易購做出了“全城比價，價保60天”的承諾。消費者在大連蘇寧易購門店購買商品，如果60天內同款商品售價低于購買時的價格，可申請返還差價。王波指出，“我們支持全城比價，歡迎廣大消費者監(jiān)督，也歡迎友商來打‘價格戰(zhàn)’?！?/p>
多年來，蘇寧服務樹立了多項行業(yè)標桿。王波表示，“我們堅持‘服務是蘇寧的唯一產品’，在用戶體驗的提升上只有底線、沒有上限，‘好服務’就是蘇寧永不褪色的品牌定位?！?/p>
一站購齊 蘇寧易購618“有一套”
王波指出，當前中國家電市場進入新周期，用戶需求多元化、品質化、一體化趨勢顯現。根據《2022中國家電消費趨勢指南》，當前市場需求正不斷分層并形成特色的圈層經濟，這將推動產品持續(xù)向套系化、組合化升級?！巴ㄟ^品牌組合和產品矩陣應對不同圈層的具體需求，將是制造商和零售商共同的發(fā)力方向。”王波表示，今年618蘇寧易購將聚焦“套購”，打磨好產品、省心更實惠，為消費者購置家電產品提供專業(yè)性、全鏈路服務。
據王波介紹，今年618，蘇寧易購重點通過“套購”幫助用戶“一站置好家”。在全屋家電套購方面，大連蘇寧易購提供每滿10000立返500的優(yōu)惠，還根據不同功能需求，推出多款優(yōu)惠的全屋套餐、局裝套餐、甄選套餐、品牌套餐、自選套餐等。同時，進一步升級場景化套購體驗，滿足消費者多品類、多場景、個性化套購需求，達成“蘇寧易購618有一套”的核心活動理念。
在行業(yè)人士看來，家電行業(yè)正處在一場變革的重要節(jié)點，不同于以往產品層面的迭代，消費層面的升級更加明顯：從產品到場景、從單品到套系，全新的消費理念和購買方式將再一次推動行業(yè)發(fā)展，逐步成為未來的主流趨勢。
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