開服裝店如何招待顧客可以提高店鋪的銷售業(yè)績,這是每個服裝店老板都在考慮的問題,除了人工管理手段,一些店鋪管理工具也是必不可少的,如云上鋪服裝會員管理系統(tǒng)。那服裝店如何提升業(yè)績,方法有哪些?
目前,大多數(shù)線下服裝店都是采用會員管理來管理自己的客戶,并利用會員制給予客戶一定的折扣,這不僅可以讓你的客戶成為忠實的客戶,而且可以更有效、更方便地管理客戶的消費偏好,從而促進店內(nèi)回頭客的大幅增加。
那服裝店提升業(yè)績具體方法有哪些??
1.建立客戶忠誠度
為了提高客戶對服務和質量的期望,盡可能突顯出差異化,使老客戶能夠享受到更親密、更全面的服務,建立更緊密的關系。
2.細致的服務。
如要求員工做好提示,告知客戶洗滌方法等注意事項,讓客戶了解我們不僅有高質量的產(chǎn)品,而且有周到、熱情的服務,無論售前、售后體驗都一樣。
3.把客戶當朋友。
積極建立與老客戶的情感聯(lián)系,讓客戶對你感到非常熟悉和親近,回頭客對任何服裝店來說都非常重要。你可以通過定期的電話問候、節(jié)日關心、郵寄禮品、紀念品、舉行聯(lián)誼會來表達對老客戶的照顧。
對每年累計消費金額最高的客戶,可由區(qū)域銷售人員帶花回訪,感謝客戶在過去一年內(nèi)的支持,詢問客戶對品牌的建議和看法。通過回訪收集的內(nèi)容,建立自己的數(shù)據(jù)庫,作為服裝門店未來發(fā)展的基礎。
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