2019年一位壕氣的成都美女老板酒后發(fā)布一條令人紛紛心動(dòng)的朋友圈，而這條朋友圈價(jià)值400萬。

美女老板發(fā)布朋友圈的內(nèi)容是自己公司名下的旗袍送禮活動(dòng)，不用拉人不用消費(fèi)，只需要在老板娘的相關(guān)動(dòng)態(tài)下點(diǎn)個(gè)贊留下評(píng)論即可免費(fèi)獲得。

有人不信，均價(jià)上千的旗袍怎么可能說送就送，但大部分人還是抱著試試的心態(tài)紛紛在老板娘的朋友圈留言。

事實(shí)證明美女老板娘說到做到，整整2567件旗袍說送就送，領(lǐng)到旗袍的人都忍不住夸贊老板娘大氣。

價(jià)值400萬的朋友圈到底是怎么來的呢？2000多條均價(jià)上千的旗袍說送就送的美女老板娘又是什么來頭？

讓我們看看成都最壕老板娘這條價(jià)值上百萬朋友圈動(dòng)態(tài)的故事。

01 酒后失言，壕氣送禮

2019年8月25日零點(diǎn)，成都一位經(jīng)營旗袍生意的老板娘甘汶靈與朋友外出吃夜宵。

本來只是單純的朋友聚餐，架不住老板娘甘汶靈喝酒上頭。想到經(jīng)營生意一路以來的顧客和朋友的支持便有感而發(fā)了一條朋友圈，正是這條朋友圈點(diǎn)燃了甘汶靈日后的生活。

甘汶靈當(dāng)時(shí)發(fā)布的朋友圈是轉(zhuǎn)發(fā)了一條有關(guān)自己當(dāng)時(shí)得獎(jiǎng)的一篇報(bào)道。看到自己得獎(jiǎng)的報(bào)道，甘汶靈忍不住分享自己的喜悅，與朋友圈內(nèi)的好友表達(dá)自己的感恩之情。

該動(dòng)態(tài)發(fā)布后當(dāng)天晚上22點(diǎn)，甘汶靈再次和朋友出去吃夜宵。

隨后查看了自己凌晨發(fā)布的朋友圈動(dòng)態(tài)，當(dāng)時(shí)這條動(dòng)態(tài)下已經(jīng)有超過2000人的點(diǎn)贊?？吹竭@么多人為自己高興，甘汶靈十分感動(dòng)。

于是在喜悅的情緒和酒精的刺激下，甘汶靈在自己發(fā)布的朋友圈下回復(fù)評(píng)論到：

“感謝今天點(diǎn)贊評(píng)論的朋友們，收到大家的鼓勵(lì)表示很開心。為了真誠地表達(dá)自己對(duì)大家鼓勵(lì)的感謝，今日點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)的朋友們都能免費(fèi)獲得一件旗袍”。

此外，甘汶靈還特別貼心地附上了參與活動(dòng)的截止時(shí)間為8月25號(hào)晚上22點(diǎn)15分，獲獎(jiǎng)的朋友們能在一個(gè)月內(nèi)到就近的店鋪領(lǐng)取相應(yīng)的旗袍。

不少人看到老板娘甘汶靈發(fā)出的評(píng)論后紛紛表示驚訝，1-2千元一條的旗袍真的免費(fèi)送嗎。

不少人覺得這只是甘汶靈的噱頭，紛紛給甘汶靈打電話。自從甘汶靈評(píng)論自己免費(fèi)送旗袍的朋友圈后，她的手機(jī)消息就沒停止過來。

后來酒醒后的甘汶靈回想自己當(dāng)時(shí)發(fā)布評(píng)論的動(dòng)態(tài)是這樣說道的：“在我說出獲獎(jiǎng)截止時(shí)間之前，有2576位好友為我點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論。這些朋友都是無私為我感到開心的，面對(duì)大家的善意和認(rèn)可，我決定要做些什么感謝他們的支持。”

于是就在自己的朋友圈下回復(fù)了那樣一條得獎(jiǎng)信息，稱只要在這之前點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論的好友都免費(fèi)送。

原本以為最多只有幾百人會(huì)當(dāng)真，沒想到當(dāng)甘汶靈自己評(píng)論完以后，上千條的私信都來詢問送旗袍這件事。

看到這么多私信以及電話，甘汶靈意識(shí)到自己話說大了。

按照自己平時(shí)做活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，一般報(bào)名參加小禮品抽獎(jiǎng)的人數(shù)和最終來兌換獎(jiǎng)品的人數(shù)是不吻合的。大都是參與的人數(shù)是最后兌獎(jiǎng)人數(shù)的十倍，也正是這種活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，讓甘汶靈覺得事態(tài)可能也沒有那么嚴(yán)重。

原本想著2000多位好友最后可能只來幾百人，沒曾想最后真的有超過上千人來兌換獎(jiǎng)品。

甘汶靈思考了很久，到底要不要兌現(xiàn)這個(gè)諾言。畢竟按照旗袍數(shù)量和價(jià)格來說，哪怕所送的旗袍只是老款的庫存旗袍，最終的總價(jià)值也要達(dá)到400萬。

這是市面價(jià)格，僅僅按成本價(jià)來說，哪怕是材料和人工店面的錢也要上百萬。

得知消息的公司總經(jīng)理都發(fā)話給甘汶靈，甘汶靈接到總經(jīng)理電話：“你瘋了嗎，這么發(fā)生這么大的事，你要怎么收?qǐng)?？?/strong>

甘汶靈這次是真的玩大了，收到數(shù)千條消息的她整整糾結(jié)了一個(gè)晚上到底怎么收?qǐng)觯磕菞l評(píng)論要不要?jiǎng)h掉？

甘汶靈到底送不送呢？最終甘汶靈下定決心“送！給每一位承諾的好友送”。

能做出這么大舉動(dòng)的甘汶靈到底是什么來頭，她又是怎么樣解決這件事的呢？

02 旗袍定制第一人

提到甘汶靈這個(gè)名字，可能在沒有得知400萬朋友圈的時(shí)候大家還不是很耳熟。

那么甘汶靈到底是什么身份，她又有什么實(shí)力送出2000多條均價(jià)上千的旗袍呢？

甘汶靈，被稱作旗袍定制的第一人，這是外界對(duì)甘汶靈的定義。

而對(duì)于甘汶靈來說，她的夢(mèng)想是希望在自己的努力下將旗袍推向世界，讓全世界看到中國傳統(tǒng)服飾的美。

面對(duì)自己的夢(mèng)想，甘汶靈從細(xì)節(jié)做起。隨著工業(yè)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的手工定制已經(jīng)逐漸被淘汰。出工慢，價(jià)格比普通服飾昂貴都是甘汶靈需要克服的問題。

但是面對(duì)這些市場(chǎng)問題，甘汶靈并沒有退縮，反而通過自己的細(xì)心和敏銳的市場(chǎng)眼光，帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)開創(chuàng)了“錦帛衣莊”。

甘汶靈所經(jīng)營的“錦帛衣裝”主打傳統(tǒng)量身定制，將傳統(tǒng)技藝與現(xiàn)代的時(shí)代魅力結(jié)合。并且抓住了市場(chǎng)短缺定制旗袍服飾的漏洞，很快在短短十多年里甘汶靈和她的“錦帛衣裝”成為成都紅極一時(shí)的服裝品牌。

先說甘汶靈這個(gè)人，初見就能感受她與生俱來的優(yōu)雅氣質(zhì)，不過嫻靜并阻擋不了她蒼郁眉間的干練。

正是這份自帶的古典氣質(zhì)與果敢的商業(yè)干練，促成了甘汶靈熱愛從事旗袍行業(yè)的未來。

在甘汶靈還未開始旗袍定制之前，她就發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的成都女性有不少喜愛旗袍這種帶有東方美的服飾。但是由于當(dāng)時(shí)旗袍樣式選擇余地小，導(dǎo)致個(gè)性化旗袍行業(yè)的缺失。

在發(fā)現(xiàn)這一個(gè)商機(jī)后，帶著自己對(duì)旗袍的熱愛，年僅16歲的甘汶靈就大膽租下了一個(gè)只有8平方米的小店面。在這間小店面內(nèi)，甘汶靈會(huì)打出各種各樣的旗袍樣式供來挑選的顧客選擇。

此外她還會(huì)參照顧客自己提出的意見在顧客選中的旗袍樣式上做細(xì)微的改造，就是這種定制的形式深受當(dāng)時(shí)消費(fèi)者的喜愛，而甘汶靈也正式走上了定制旗袍制作的道路，被稱作成都旗袍定制的第一人。

雖然現(xiàn)在作為旗袍定制的第一人在外人看來十分光鮮亮麗，但是世界上沒有什么成功的道路是一帆風(fēng)順的。甘汶靈的創(chuàng)業(yè)之路也充滿著坎坷與挑戰(zhàn)。

據(jù)甘汶靈自己回憶，在創(chuàng)業(yè)初期定制旗袍只有甘汶靈自己一個(gè)人親力親為。因?yàn)槎ㄖ频膫€(gè)性化和自己的高要求，甘汶靈以百分百滿意度和無條件退貨作為自己經(jīng)營的主旨。

在這種苛刻的主旨下，導(dǎo)致甘汶靈完成服飾后會(huì)遇上不少退貨的情況。而這些服飾又屬于定制類，往往退貨后就無法二次出售，這種情況累積后每年光是甘汶靈收到的退貨服飾都能堆積兩三個(gè)蛇皮袋。

退貨以及積貨的代價(jià)就是剛剛創(chuàng)業(yè)初期的甘汶靈已經(jīng)負(fù)債累累。

2004年2月，已經(jīng)經(jīng)歷無數(shù)次失敗和挫折的甘汶靈不服輸，再次鼓起勇氣從事定制旗袍這一行。雖然經(jīng)歷了前面無數(shù)次的失敗，但是甘汶靈仍然秉持著百分百滿意和無條件退款的原則。

這一次，甘汶靈終于開始向成功靠近。她回憶說：“自己欠款嚴(yán)重時(shí)，還得抱著兒子去和顧客致歉”。

經(jīng)歷過這樣的辛酸經(jīng)驗(yàn)積累和在品質(zhì)的保證下，甘汶靈的店鋪開始好轉(zhuǎn)。訂單開始增多，慢慢地甘汶靈也還清了所有的債務(wù)，并接手了多個(gè)大單，于是甘汶靈的團(tuán)隊(duì)也開始逐步壯大。

甚至到了后來，甘汶靈帶著自己的旗袍團(tuán)隊(duì)還參加了國際超模大賽，真正做到將中國傳統(tǒng)服飾美的旗袍推向世界。

現(xiàn)在，甘汶靈的旗袍定制生意越來越好，也完成了自己最初走上旗袍定制這條道路的初衷。

但是生意再好也只是工藝復(fù)雜的定制類行業(yè)，短期內(nèi)也做不到大規(guī)模的收益。那么甘汶靈要如何兌現(xiàn)自己的諾言，為2000多位得獎(jiǎng)?wù)邷?zhǔn)備將近400萬的旗袍呢？

03 400萬守住的誠信

糾結(jié)了一晚上以后，甘汶靈還是決定對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。她說這叫誠信，是對(duì)信任她的顧客們負(fù)責(zé)，她不能辜負(fù)了顧客們對(duì)她的支持。

既然已經(jīng)下定了決心，甘汶靈就開始著手準(zhǔn)備如何讓自己的諾言兌現(xiàn)。

首先甘汶靈為了確認(rèn)得獎(jiǎng)的顧客名單，將那條朋友圈下的所有符合獲獎(jiǎng)名單的用戶頭像都截屏保留，并且打印在封裝好的白紙上。

確認(rèn)好名單以后，甘汶靈遇到了第一個(gè)難題：旗袍的庫存數(shù)量不夠。因?yàn)楦抒腱`經(jīng)營的是定制款旗袍，事發(fā)突然，一下子拿出兩千多件旗袍根本不現(xiàn)實(shí)。

于是甘汶靈開始緊急調(diào)貨，安排手下五個(gè)店面庫存調(diào)取。由于參與活動(dòng)人數(shù)眾多，甘汶靈來不及一一回復(fù)。于是她很負(fù)責(zé)任地再次在微信上發(fā)布取貨通知，希望大家不要立馬來店里取貨，這邊給一天的時(shí)間安排貨源。

雖然甘汶靈已經(jīng)發(fā)出來通告，但是還是有一些心急的顧客在得知消息的第二天就上門取貨。按照當(dāng)時(shí)的情況，僅僅26、27號(hào)兩天，從甘汶靈店鋪中送出的旗袍就已經(jīng)將近200套。

如果店里老款庫存數(shù)量不夠，甘汶靈就安排將新款旗袍拿出來應(yīng)急，這樣一來甘汶靈的成本又加大了不少。

此外還因?yàn)閬砣∑炫鄣娜藬?shù)太多而造成了影響店內(nèi)正常的定制量衣工作，為了解決這個(gè)問題，甘汶靈不得不再次制定規(guī)則。讓來取貨的顧客時(shí)間定為下午3點(diǎn)之前，而原來一個(gè)月的兌獎(jiǎng)期限也延長(zhǎng)為兩個(gè)月。

在兌獎(jiǎng)送旗袍期間，甘汶靈的朋友不斷“數(shù)落”她：“說她太沖動(dòng)了，這樣的成本太高了”。

但是甘汶靈只是說自己說出去的話一定要做到，這是起碼的誠信問題。

到了2019年8月30號(hào)下午，甘汶靈已經(jīng)以極快的速度在自己店內(nèi)劃分出一塊專門用來兌換旗袍的地方，供獲獎(jiǎng)的顧客挑選。

這樣真誠的舉動(dòng)獲得了一眾顧客的好評(píng)，面對(duì)來取旗袍的顧客都紛紛贊揚(yáng)甘汶靈。她們有人拍照，有人發(fā)朋友圈即表達(dá)對(duì)甘汶靈的感謝，也表達(dá)了自己對(duì)甘汶靈店內(nèi)旗袍的喜愛。

不過有人質(zhì)疑，既然甘汶靈是做定做旗袍的，那么怎么能夠保證來拿旗袍的顧客都能找到合適自己的旗袍呢？

對(duì)此甘汶靈解釋到，因?yàn)閰⒓訐Q獎(jiǎng)活動(dòng)的旗袍都是老款成品，當(dāng)顧客來挑選時(shí)店員會(huì)盡量選擇適合顧客尺寸和樣式的成品旗袍。

如果有滿意的覺得十分合適的就可以直接帶走，要是需要稍加改動(dòng)的，可以補(bǔ)少許的手工費(fèi)，讓店里的師傅幫忙修改。

而且在活動(dòng)的最終，甘汶靈曾就說過贈(zèng)送指定款，但今年的新款廠里來不及做出這么大的數(shù)量。因此，在店中選款式的顧客面對(duì)甘汶靈這種做法并沒有不滿意。

被問到做出送旗袍這個(gè)舉動(dòng)后不后悔這個(gè)問題，甘汶靈表示肯定有過后悔。甚至在發(fā)布消息的第二天她就表示后悔了。當(dāng)時(shí)酒醒后懊悔自己在瞎鬧，這么大的事這么隨手就下決定了。

事后有朋友建議她要不再發(fā)一個(gè)聲明，說全部送是自己酒后失言，前499名或是前500名顧客可以領(lǐng)到免費(fèi)旗袍。

但是甘汶靈思考了很久還是決定要做到言出必行，不能讓自己的顧客失望，說到全部送就一定準(zhǔn)備好對(duì)應(yīng)的數(shù)量送給大家。當(dāng)時(shí)甘汶靈還詢問了自己的愛人，愛人也表示要言出必行，不能讓后面的顧客失望。

于是在后來朋友們和店中的店員表示不滿情緒的時(shí)候，還是甘汶靈自己發(fā)話安撫她們說：“有這么多人參加，說明我們的旗袍受大家喜歡”。

不得不說甘汶靈還是很強(qiáng)的，她在后悔過后就以極快的速度調(diào)整了自己的狀態(tài)并且想如何將這件事解決好。從后續(xù)的庫存調(diào)動(dòng)、時(shí)間安排，以及顧客領(lǐng)到旗袍的反應(yīng)看來，甘汶靈確實(shí)給了大家一個(gè)完美的回復(fù)。

有人調(diào)侃老板娘甘汶靈，問她以后還會(huì)不會(huì)有如此好的福利活動(dòng)時(shí)，甘汶靈表示自己再也不敢酒后亂來了。這次的活動(dòng)確實(shí)太過莽撞了，而自己的送出將近400萬的旗袍也算是為自己的沖動(dòng)的后果買單。

甘汶靈表示以后還會(huì)有送小禮品的活動(dòng)，雖然沒有這次這么大的陣仗。但是她說以后會(huì)更加對(duì)自己店內(nèi)的旗袍定制，以及服務(wù)態(tài)度上心，爭(zhēng)取用自己的好衣服好品質(zhì)來感謝支持自己的顧客。

做生意講究誠信為本，原本對(duì)于甘汶靈老板娘酒后說出的話在事后完全可以賴賬。比較一件定制旗袍的價(jià)格就已經(jīng)十分昂貴，更何況是超過2000件數(shù)量的旗袍。

但是面對(duì)巨大的成本，甘汶靈也沒有為自己的行為開脫。而是十分負(fù)責(zé)地將這件事圓滿的解決，給信任她的顧客一個(gè)滿意的答卷。

老板娘甘汶靈的行動(dòng)無疑獲得了很多顧客的好評(píng)，相信在這件事情的推動(dòng)下，甘汶靈店內(nèi)的忠實(shí)顧客會(huì)越來越多，而店內(nèi)的生意也一定會(huì)越來越好。

參考資料：

1. 甘汶靈——旗袍定制的第一人 《成都日?qǐng)?bào)》
2. 《紅星新聞》