圖說:趙女士收到的翡翠原石。經(jīng)鑒定,都是不值錢的公斤料 采訪對象供圖(下同)
“賭石直播”火爆,背后卻是無數(shù)人被“割韭菜”。多位市民向“新民幫儂忙”反映,在拼多多等知名網(wǎng)絡(luò)平臺上,入駐的翡翠店鋪紛紛開設(shè)“賭石”直播間,他們花費數(shù)萬元投資,以為總會“開中好料”,結(jié)果卻是教訓(xùn)慘痛,玩不過商家的層層套路,連連掉坑,有的甚至“賠”了五六十萬元。
標價18000元 竟然只值2000元
家住楊浦區(qū)的陳女士講述,11月20日,她打開某App,點進了“拓蒂珠寶”的直播間。在平臺上,這家店鋪的運營主體顯示為云南瑞麗市厚林貿(mào)易有限公司,售賣各類翡翠原石。陳女士說,她喜歡古物文玩,這是她第一次觀看“開石”,在主播的賣力吆喝下,她一天內(nèi)支付了5萬多元,“沒想到就是一堆垃圾石頭,以次充好,還不能退貨退款?!?/span>
圖說:“拓蒂珠寶”稱,原石一旦切割或開窗,一律不退不換
陳女士稱,當天她剛進直播間,一名男主播就大聲喊她的昵稱,說現(xiàn)在有新粉福利,500元一個原石,切出來大概率會暴漲。經(jīng)不住誘惑,她點擊下單鏈接完成了付款。接著主播現(xiàn)場切割,結(jié)果不如預(yù)期,這塊毛料切垮了。值得注意的是,在付款后,“拓蒂珠寶”客服私信消費者,會發(fā)送如下一段話:您所購買的翡翠原石一旦經(jīng)過開窗/扒皮/切割/磨皮后,影響二次銷售,故不支持退貨退款。消費者只有發(fā)送“同意”二字,主播才會現(xiàn)場切割或開窗,但一經(jīng)處理,成為了所謂的定制商品,就不能退貨。
“后來又說要補償我,主播拿出了新的石頭,跟我說這塊一定能開出來?!标惻空f,之后她和另一人合車(拼單),一人支付5000元,結(jié)果再次切垮。1000元、18000元、20000元……一次次付款,無奈沒有一次開到好料。在當天的直播中,陳女士總計付款逾5萬元。
圖說:陳女士在直播間的消費記錄
陳女士告訴記者,在此過程中,店鋪客服添加了她的微信。對方稱,除了收貨或者授權(quán)商家丟棄,這些切垮的原石還可以寄售,即由“拓蒂珠寶”幫忙轉(zhuǎn)賣,賣出后再回款給消費者?!皹藘r18000元的石頭,客服在微信上說實際只值2000元,要寄賣就是這個價格。而且能不能賣出去也不保證?!标惻空f,客服通過微信語音的方式告知這一實情,這時她方知這是一場“賭不贏”的局。
花了11萬元 都是不值錢的料
無獨有偶。今年11月,家住浦東新區(qū)的趙女士在拼多多App的“偶玉翡翠原石”店鋪直播間,總計花費了11萬多元。趙女士表示,她第一天進直播間是11月1日,由于她是新粉,主播“獎勵”低價原石442元?!八f這個緬甸原石標價幾千元,開出來就會漲到幾萬元,是一種會升值的理財產(chǎn)品?!壁w女士說,現(xiàn)場切割后,在強光電筒的照射下,原石表象綠油油,主播大呼“種很好”。之后,客服建議把原石加工成手鐲,她欣然同意,又另外支付了500元加工費。
之后的十幾天里,趙女士多次進入直播間,一共支付了18筆,最多的一筆達3萬多元。她總計購買了14塊石頭?!斑@筆3萬多的,還是我透支信用卡買的?!壁w女士說,買了三四塊翡翠原石后,她原是想停手不買的,誰知越陷越深?!凹氖哿舜蠹s10塊。之后幾次進直播間只想問問寄售的進展。”她回憶,11月中旬最后一次進直播間時,“偶玉翡翠原石”的一名男主播干脆演起了“苦肉計”,稱自己家里有事,非常缺錢,急需各位小哥哥小姐姐“鼎力相助”。而當趙女士問起原石寄售的情況時,主播面露難色:“料子賣不出去?。 ?/span>
寄售難,趙女士選擇讓商家郵寄拍下的原石。讓那她大跌眼鏡的是,收到的幾塊翡翠原石遠不如直播間看到的品質(zhì),經(jīng)她懂行的朋友鑒定,這些都是不值錢的公斤料,大約五六十元一公斤。
圖說:拼多多的“偶玉裴翠原石”店鋪直播截圖
直播都是套路 想維權(quán)難上加難
陳女士向平臺客服投訴,希望平臺介入,及時退款。多次反映后,平臺客服回復(fù),經(jīng)過與商家核實,“原石商品在經(jīng)過授權(quán)開窗、切割等操作后,影響二次銷售無法支持退款。”目前,陳女士已向楊浦警方報案。
同樣,趙女士發(fā)覺情況有異后,找到店鋪客服交涉。問及公司名字,客服回答為“偶玉珠寶”,但這個名字在國家工商信息系統(tǒng)內(nèi)查詢不到。客服解釋稱:“公司剛剛注冊,暫時未錄入系統(tǒng)”。此外,這家店鋪的主頁還顯示,該店將會于近期關(guān)閉,如有售后問題請及時處理。趙女士多次發(fā)送退款申請,但僅收到加工費退款,其余均被商家和平臺拒絕。
記者聯(lián)系到拼多多官方客服。對于涉事店鋪的工商信息,以及即將關(guān)店原因,客服回應(yīng)“正在聯(lián)系商家協(xié)商”。但截至發(fā)稿,記者仍沒有收到任何回復(fù)。
業(yè)內(nèi)人士指出,如今“賭石直播”盛行,不少“小白”被坑,一次性“賠”了五六十萬元的不在少數(shù)。這些直播間通常都會安排多個托兒,假冒買家。其中有的炒熱氣氛,有的跟人合車,參與賭石者誤以為這些原石特別搶手,腦袋一熱匆忙下單。比如標價10000元的原石,可能實際價格僅有幾百元。此外,直播間里“美顏濾鏡”的“神操作”,再加上打光效果,綠色顏料十分容易造假,到底是“切漲”還是“切垮”,全憑主播的一句話。不管是開窗還是切割,所有翡翠原石直播間均會搬出“影響二次銷售”的說辭,拒絕“7天無理由退貨”,使得消費者追討退款難上加難。
對此,陳女士和趙女士希望通過自己的經(jīng)歷,讓更多人擦亮眼睛,不要一次次掉入“深坑”。
新民晚報記者 夏韻
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