現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)達(dá)，很多人都選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，我就在此跟大家分享一下我這次糟糕的購(gòu)物精力吧。起因我寫的比較多，感興趣的但又沒(méi)太長(zhǎng)時(shí)間的人可以直接看我發(fā)的照片
上個(gè)月由于經(jīng)濟(jì)比較緊張，而且家中狗多， 吃的也多，我就貪小便宜在拼多多上邊買了一袋四十斤的狗糧，在28號(hào)晚上商品送達(dá)，，我簽收后就打開讓自家狗子們?cè)囈幌逻@個(gè)狗糧，它們不吃，聞一下就走開了，我想著這是新糧，可能狗子們吃不習(xí)慣，慢慢來(lái)就好，我就按照正常的流程來(lái)給狗子換糧，但我家有一只狗(我家總共三只狗，一只田園犬，一只柯基串還有一只金毛)吃完后就吐了，后來(lái)它就再也不吃那個(gè)糧了，其余兩只狗是直接不吃這個(gè)，喂它們吃飯的時(shí)候都是把這個(gè)糧給挑出來(lái)，如果拌的多的話就直接全都不吃了。
后來(lái)我就聯(lián)系了商家反應(yīng)了這件事，想著要退貨(產(chǎn)品頁(yè)面上有標(biāo)注不吃包退，運(yùn)費(fèi)我出八個(gè)字)，商家就一直說(shuō)我沒(méi)按流程給狗換糧，還說(shuō)狗狗適應(yīng)一款新糧需要7～15天的時(shí)間，我剛收到快遞，要給狗狗換糧適應(yīng)期，然后不管我說(shuō)什么它就只給我說(shuō)這些，后來(lái)我說(shuō)要退貨，商家還是說(shuō)我沒(méi)按流程給狗狗換糧什么的，還說(shuō)退貨的話是保險(xiǎn)公司賠付，我后來(lái)看了一下就只賠付八塊錢。
然后我就問(wèn)她產(chǎn)品不是寫著不吃包退，運(yùn)費(fèi)你們出嗎？他就說(shuō)狗需要經(jīng)歷7～15天換糧期的，我這也就只有三四天，它們不賠付我運(yùn)費(fèi)，是保險(xiǎn)公司賠付，然后我就跟他們理論，他沒(méi)話說(shuō)了就說(shuō)她是值班客服，到時(shí)候讓售后跟我說(shuō)(我一直沒(méi)見他售后跟我聊天，我問(wèn)的話售后不是下班了就是去吃飯了)，后來(lái)我就跟拼多多平臺(tái)客服打電話咨詢這件事情了，看運(yùn)費(fèi)的話是應(yīng)該由誰(shuí)承擔(dān)的(我之前沒(méi)有在拼多多退過(guò)貨)，對(duì)方告訴我這個(gè)運(yùn)費(fèi)應(yīng)該是由賣家承擔(dān)的。
后來(lái)我再聯(lián)系商家客服跟他們說(shuō)這一件事他還是說(shuō)我沒(méi)有按照正確流程來(lái)，再后來(lái)他就說(shuō)可以賠付我10~20(剛開始我看成25~35了)，再后來(lái)就說(shuō)讓我找個(gè)小物流公司，言語(yǔ)間也不是很客氣，(聊天中還給我發(fā)死亡微笑那個(gè)表情包)，然后發(fā)了幾張圖片，圖片中有小物流公司的電話號(hào)，讓我一個(gè)一個(gè)打看哪個(gè)網(wǎng)點(diǎn)離我這里近，然后讓我到那個(gè)小網(wǎng)點(diǎn)那里把快遞寄回去(我真的可生氣)后來(lái)我說(shuō)沒(méi)有，她還繼續(xù)給我發(fā)網(wǎng)點(diǎn)照片，我查了一下距離有二十多公里，就把截圖給她發(fā)過(guò)去了，最近的是8.4km，而且我每天還要上班沒(méi)時(shí)間去，她就說(shuō)等什么時(shí)候我有時(shí)間了再去，后來(lái)我就又給她理論了一些一段時(shí)間，真的是越聊越生氣，她不是說(shuō)讓我找個(gè)小物流公司退就是說(shuō)我沒(méi)有按正確流程給狗吃，我說(shuō)我有按流程來(lái)，附近也沒(méi)有小物流公司，他還是就跟我說(shuō)這些，說(shuō)不過(guò)了就繼續(xù)拿售后客服當(dāng)擋箭牌，每次售后客服都有事就是不出現(xiàn)，我又跟平臺(tái)聯(lián)系了一次，平臺(tái)說(shuō)不管我寄哪個(gè)快遞，以什么方式寄出商家都要把運(yùn)費(fèi)全額退給我，我們的聊天記錄她們那邊也可以看到，她說(shuō)商家客服說(shuō)話是真的不好聽，她們看著都感覺到了氣憤，等我快遞寄回去后她們會(huì)直接把寄回去的狗糧帶去檢驗(yàn)看看有沒(méi)有什么不良成分，我這邊寄快遞的時(shí)候要個(gè)發(fā)票，只要有發(fā)票，商家如果不退我運(yùn)費(fèi)的話她們就會(huì)對(duì)商家實(shí)行懲罰并責(zé)令她們把運(yùn)費(fèi)退給我(很多人都嫌棄拼夕
夕，但我真的挺佩服拼夕夕的，我買在拼多多上邊買過(guò)很多東西，也買過(guò)好幾次狗糧了，除了這一次的沒(méi)有一個(gè)踩雷的，而且這一次的經(jīng)歷真的讓我對(duì)拼多多平臺(tái)挺感謝的，她們是真的有站在我們消費(fèi)者的角度上邊處理問(wèn)題，目前狗糧還沒(méi)有寄到商家手中，事情還沒(méi)有完全解決，但我相信會(huì)完美解決的)。
部分聊天截圖我放在底下了，感興趣的朋友們可以看看。
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