越來越多的企業(yè)選擇將直播當(dāng)做提高曝光量的手段,特別是在雙十一期間,李佳琦帶貨直播12個(gè)小時(shí),觀看人次2.5億,銷量突破0.36億,銷售額突破129.61億,也讓企業(yè)見識(shí)到了直播帶貨的魔力。
但并不是每一個(gè)企業(yè)都請(qǐng)得起李佳琪這種大牌的主播為自家?guī)ж洝?/span>
一方面,請(qǐng)主播帶貨的成本高,像李佳琦、薇婭,平時(shí)費(fèi)用5-6萬一個(gè)鏈接,傭金20%-40%,傭金根據(jù)類目定,普通20%,美妝40%,大促服務(wù)費(fèi)2-3倍。另外一方面,淘寶、京東為主的公域平臺(tái)流量雖然可觀,但是競(jìng)爭(zhēng)力大,中偏小企業(yè)基本沒有生存空間,即便千辛萬苦突出重圍,粉絲的粘性也提不高。
另外不得不說的是,在公域平臺(tái)直播帶貨是有局限性的,無法照顧到線下門店,且對(duì)以主營線下門店、線上輔助的企業(yè)帶來沖擊。
私域直播帶貨能很好地解決以上的問題。本質(zhì)上是去中心化,由企業(yè)掌握主動(dòng)權(quán)。
而依托于小程序、公眾號(hào)商城微信端激活私域流量,打通私域生態(tài)圈,實(shí)現(xiàn)社交、直播、電商一體化。不僅為企業(yè)帶來銷量,更是盤活私域流量,增加這部分流量的利用率,形成直播和銷售的閉環(huán),在這條鏈路上做引流和轉(zhuǎn)化,維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。對(duì)于請(qǐng)不起大牌主播的企業(yè),在私域直播更是積攢忠實(shí)用戶的降本增效的方法之一。
一、直播
1、時(shí)間選擇
根據(jù)企業(yè)目標(biāo)用戶選擇的時(shí)間,從7點(diǎn)到24點(diǎn)都是可以直播的。一般來講,一天的曝光點(diǎn)大致分為三個(gè)。
但論真正的黃金時(shí)間,其實(shí)是在大多數(shù)人下班及睡覺前,也就是20:00-24:00之間,人們完成了工作,有足夠的時(shí)間娛樂購物、觀看直播,李佳琦的直播也較多地分布在這個(gè)時(shí)間段。
那么以30分鐘的直播節(jié)點(diǎn)為參考:
0-5 min 聚人
5-7 min 留人
7-12 min 鎖客
12-16 min 舉證
16-22 min 說服
22-27 min 催單
27-30 min 逼單
2、直播主題
直播與其他的推廣渠道一樣,都是為了吸粉,轉(zhuǎn)化。
(1)吸粉
通過以下幾種方式推廣直播活動(dòng)。
公眾號(hào)圖文預(yù)告直播時(shí)間及內(nèi)容,另外也可以通過主播開播通知提醒用戶進(jìn)入直播間。
或者在H5、微信小程序頁面DIY裝修使用帶貨直播的組件,顯示直播間列表等,方便用戶進(jìn)入。
另外,還可以通過朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)主播海報(bào)等方式進(jìn)行提前預(yù)熱,如果有線下門店,也能在門口或顯眼的地方放置海報(bào)引導(dǎo)用戶關(guān)注。
如果想讓開播后前十幾分鐘能聚集大量的觀看人數(shù),在預(yù)告的時(shí)候加上能另用戶快速進(jìn)入的行動(dòng)點(diǎn),如前5分鐘有XX額度優(yōu)惠券,紅包什么的。
若是實(shí)在沒有多少用戶進(jìn)入直播間的,也可以在后臺(tái)設(shè)置虛擬觀看人數(shù),包裝一下直播間的氛圍,起碼讓為數(shù)不多的用戶感到不孤單。
開播后5分鐘主要目的是吸引眼球,不用急著講商品,引起用戶的好奇心即可,做好這兩件事情:
①與用戶互動(dòng),拉近用戶的距離。
比如主播歡迎XX進(jìn)入直播間,或者用戶進(jìn)入直播間觸發(fā)自動(dòng)回復(fù)等等。
②渲染商品的產(chǎn)地、歷史、口碑、銷售等數(shù)據(jù)。
比如,家人們。今天這款直播的商品(如果預(yù)告的時(shí)候有提及到是哪一款商品),是我們店里的銷量冠軍,上周就賣了XX個(gè),今天為了直播特地向廠家再要了點(diǎn),賣完后都不知道什么時(shí)候才能再進(jìn)貨了。
(2)轉(zhuǎn)化
7-30分鐘是轉(zhuǎn)化用戶的時(shí)間,就算這次直播的商品價(jià)格與平常一樣,也要讓用戶感到這是難得的機(jī)會(huì),促使用戶下單成交。
① X號(hào)商品鏈接,今天只有50個(gè),賣光就沒啦,寶寶們手速趕緊搶咯!
② 今天這款商品優(yōu)惠價(jià)是限時(shí)的,我們只賣5分鐘,真的只有5分鐘,5分鐘后下架,需要的寶寶們千萬不要錯(cuò)過哇!
③ 拍下就抓緊時(shí)間付款啊寶寶們,機(jī)會(huì)難得,稍縱即逝。剛拍下拼團(tuán)商品的寶寶們,三分鐘內(nèi)沒有付款,就沒有預(yù)占名額啦。已經(jīng)買到的寶寶們將“買了”打在公屏上。
以常見的鞋靴服飾語言框架為例,用戶關(guān)注點(diǎn)在于上身效果,因此話術(shù)需要有以下這些點(diǎn):
-適合什么風(fēng)格:學(xué)院風(fēng)/職場(chǎng)風(fēng)?
-是什么面料:純棉/尼龍?類似什么感覺?
-實(shí)際上身效果:有無色差?對(duì)應(yīng)身高尺碼?還可以搭配什么?
-性價(jià)比
-......
通過上身后講解穿搭技巧、展示不同風(fēng)格給用戶觀看。
另外,為了在直播的時(shí)候減少用戶的流失,可給直播間設(shè)置直播活動(dòng),會(huì)員滿足條件獲得相應(yīng)的活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)。例如,會(huì)員觀看時(shí)長滿10分鐘,獲得X張優(yōu)惠券、積分、余額等等;或者直播間在線觀看會(huì)員數(shù)量滿X人、直播時(shí)長滿X分鐘,獎(jiǎng)勵(lì)固定數(shù)量、獎(jiǎng)勵(lì)人數(shù)、區(qū)間隨機(jī)的現(xiàn)金紅包。
二、主播
說了這么多,其實(shí)一場(chǎng)高轉(zhuǎn)化的直播離不開企業(yè)和主播的相互配合,招募更多有經(jīng)驗(yàn)的主播能事半功倍,能讓他們?nèi)腭v的理由無非就是收入。
主播不僅可以獲得帶貨分紅,還可以獲得其他多種提成,讓主播更主動(dòng)參與平臺(tái)直播中,平臺(tái)也可以更多維度設(shè)計(jì)分潤制度。
例如用戶觀看直播,用積分或余額打賞主播;設(shè)置直播活動(dòng)、主播滿足條件獲得相應(yīng)的活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì);使用激活碼出售直播資格,自定義激活碼價(jià)格等等。
三、其他
除此之外,產(chǎn)生的訂單也能讓區(qū)域代理、招商、股東等有分潤獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)積分、消費(fèi)積分、每日紅包等營銷玩法。
四、總結(jié)
很重要的一點(diǎn),結(jié)束直播并不是指和進(jìn)入直播間的用戶終結(jié)關(guān)系,而是將這些用戶轉(zhuǎn)化為企業(yè)的私域流量,建立粘性促成用戶二次消費(fèi)。比如直播后及時(shí)跟進(jìn)用戶,能給下一次直播打好基礎(chǔ)。
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