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金華新聞客戶端12月20日消息 記者 季俊磊
社會(huì)面上“小陽(yáng)人”越來(lái)越多，市民出門(mén)頻率減少，線上購(gòu)物成為大多數(shù)人的選擇。
“這幾天感覺(jué)外賣(mài)配送時(shí)間明顯變慢了，常點(diǎn)店家的貨品送達(dá)時(shí)長(zhǎng)從原本半個(gè)小時(shí)延長(zhǎng)到了50多分鐘。”家住江南西京花園小區(qū)的劉女士說(shuō)，12月20日中午她在美團(tuán)購(gòu)買(mǎi)了一單水果，預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間48分鐘，但送達(dá)時(shí)超過(guò)1個(gè)小時(shí)。
劉女士遇到的情況并不是個(gè)例。記者電話采訪了天御花園的陸女士、申華新村的陳先生、融創(chuàng)曉郡花園的方先生等人，都普遍反映了類似問(wèn)題。好在，他們所點(diǎn)的外賣(mài)單最終全部安全送達(dá)。
美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)顯示，目前大多數(shù)外賣(mài)點(diǎn)單的系統(tǒng)顯示時(shí)長(zhǎng)在40分鐘以上，有的甚至長(zhǎng)達(dá)一個(gè)半小時(shí)。
“目前我們店貨源很充足，能實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間配送，主要是外賣(mài)小哥來(lái)得不及時(shí)?！逼纸忠患宜昀习迥镎f(shuō)，這些天的外賣(mài)單量相比之前有明顯提升，反而進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)的顧客少了很多，系統(tǒng)顯示所有外賣(mài)單最終都能送到顧客手中。
對(duì)于她的說(shuō)法，記者也在其他店家口中得到佐證。
記者在家中嘗試點(diǎn)外賣(mài)，在美團(tuán)選擇了一家距離2.1公里的蔬菜商家“菜來(lái)了”，系統(tǒng)顯示送到預(yù)計(jì)時(shí)間為80分鐘，而距離家門(mén)口只有378米的水果店，系統(tǒng)顯示送達(dá)預(yù)計(jì)時(shí)間也要50分鐘。
12:12，記者在美團(tuán)下單，直到12:50才有外賣(mài)小哥接單，送達(dá)時(shí)間為13:26，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)?！跋啾戎埃?公里以內(nèi)的外賣(mài)基本上能在30分鐘內(nèi)送達(dá)。”外賣(mài)小哥姚啟田說(shuō)，以前一些熱門(mén)商家門(mén)前總會(huì)有五六個(gè)外賣(mài)小哥在等單，而現(xiàn)在他去取單時(shí)總能看見(jiàn)一堆待配送貨品。
“這幾天，身體好的外賣(mài)小哥，日單量基本都破了紀(jì)錄。”姚啟田說(shuō)，有時(shí)候還能碰到一些暖心市民在外賣(mài)單上寫(xiě)著溫馨提示：“小哥，外賣(mài)到了放在門(mén)口避免接觸，你們要注意防護(hù)哦?！边€沒(méi)等細(xì)聊，姚啟田已經(jīng)迫不及待去送單了，他說(shuō)還有很多顧客等著，希望都能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送到。
那么，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？
記者采訪了外賣(mài)單量相對(duì)集中的美團(tuán)市府站方站長(zhǎng)。“我們站點(diǎn)共有50名外賣(mài)騎手，目前能上崗的只有26人，其他站點(diǎn)的人員上崗情況也類似。”方站長(zhǎng)說(shuō)，未能上崗的外賣(mài)小哥或陽(yáng)性或發(fā)燒，不能繼續(xù)為市民提供外賣(mài)服務(wù)，從而造成了人員緊張的現(xiàn)狀，外賣(mài)配送時(shí)長(zhǎng)基本上也延長(zhǎng)了一倍左右。
“這幾天我們的外賣(mài)小哥很辛苦，外賣(mài)配送日單量較之以往增長(zhǎng)了20%以上，每個(gè)騎手的配送車(chē)上基本有7單外賣(mài)需要同時(shí)配送，每天休息時(shí)間只有一個(gè)多小時(shí)。”方站長(zhǎng)說(shuō)，這段時(shí)間顧客催單情況也比較普遍，導(dǎo)致外賣(mài)小哥發(fā)生交通事故的情況也明顯提高。
“希望市民朋友們不要催單，外賣(mài)騎手會(huì)將每一份訂單安全送到你們手中。同時(shí)，他建議一些大型小區(qū)能設(shè)置幾個(gè)外賣(mài)集中存放點(diǎn)，減少外賣(mài)小哥串樓時(shí)間，也能讓外賣(mài)更快送到顧客手中。”方站長(zhǎng)說(shuō)。
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