圍繞漢中市市民反映
電商平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)遇到商品
不支持漢中地區(qū)銷售問(wèn)題
漢中發(fā)布昨日刊發(fā)
《部分快遞仍不發(fā)漢中？原因來(lái)了》
信息發(fā)布后
市政府高度重視
立即要求市郵政管理局
市市場(chǎng)監(jiān)管局等相關(guān)部門(mén)
對(duì)所述情況進(jìn)行核查
經(jīng)了解，2021年12月西安疫情爆發(fā)初期，我市快遞進(jìn)出口受到一定影響，后經(jīng)交通運(yùn)輸、郵政管理部門(mén)協(xié)調(diào)后，快遞物流車輛已經(jīng)正常通行。各大寄遞企業(yè)積極調(diào)整快遞中轉(zhuǎn)地，郵政、京東、申通、匯通、極兔將中轉(zhuǎn)地調(diào)整到成都，順豐、中通分別調(diào)整到鄭州、南充，解決了疫情期間郵件快件來(lái)漢運(yùn)輸問(wèn)題。春節(jié)期間，各主要寄遞企業(yè)均按照要求不打烊、不停業(yè)，并于2月7日全面恢復(fù)營(yíng)業(yè)。
針對(duì)市民反映電商平臺(tái)部分商品無(wú)法購(gòu)買(mǎi)的問(wèn)題，2月13日上午，市郵政管理局組織召開(kāi)集體約談寄遞企業(yè)會(huì)，郵政、順豐、京東、申通、圓通、中通、韻達(dá)、極兔、百世、德邦十家重點(diǎn)快遞企業(yè)參加。
各企業(yè)負(fù)責(zé)人匯報(bào)了疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、安全生產(chǎn)等工作。市郵政管理局對(duì)被約談企業(yè)提出具體要求：
一是
會(huì)后各企業(yè)要迅速與上級(jí)公司聯(lián)系，向總公司做出情況說(shuō)明，通知相關(guān)電商平臺(tái)企業(yè)漢中地區(qū)郵政快遞網(wǎng)絡(luò)通暢，解決個(gè)別電商企業(yè)不向我市部分縣區(qū)售賣商品的問(wèn)題。
二是
要嚴(yán)格執(zhí)行《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與群眾的溝通，全面認(rèn)真梳理客戶申訴、投訴及相關(guān)情況反映，并及時(shí)妥善處理。
三是
繼續(xù)宣傳貫徹《快遞暫行條例》《郵政業(yè)寄遞安全監(jiān)督管理辦法》等行業(yè)法律法規(guī)，規(guī)范收寄行為，明確責(zé)任義務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)調(diào)度工作、服務(wù)紀(jì)律意識(shí)，不斷提升服務(wù)水平。
被約談快遞企業(yè)均表示，將嚴(yán)格按照市郵政管理局提出的要求，與上級(jí)企業(yè)和合作電商企業(yè)溝通，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
群眾利益無(wú)小事，下一步，我市將積極溝通協(xié)調(diào)，妥善解決個(gè)別賣家對(duì)我市部分區(qū)域限購(gòu)的問(wèn)題，滿足群眾網(wǎng)購(gòu)需要。
來(lái)源 | 漢中日?qǐng)?bào)
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