雙十一前夕，沉默了一段時間的蘇寧易購有兩個動作引起了行業(yè)的關注：

1）商流端，蘇寧易購與美團達成了戰(zhàn)略合作，雙方探索新模式。蘇寧看中的是美團線上流量和即時零售服務的經(jīng)驗，美團也要借助蘇寧在家電3C領域沉淀、遍及全國的門店、以及強勁的供應鏈能力，進一步豐富美團平臺的商品種類和業(yè)務內(nèi)涵。

2）物流端，為迎戰(zhàn)雙十一這場大戰(zhàn)，蘇寧易購物流開始強化服務體驗。在全國送貨上門的基礎上升級大件“安心裝”服務，將送裝一體服務范圍從331城擴展為覆蓋全國所有地級市及超9成縣級市，同步落實末端環(huán)節(jié) “219”服務標準（即2次電話預約1次上門提供9大服務）。

早前，蘇寧易購物流更是發(fā)布了全新的智慧物流解決方案，通過“蘊倉WMS”和“欣圖TMS”兩大系統(tǒng)，升級倉儲管理、店倉運營、干支線運輸、同城貨運、多式聯(lián)運等業(yè)務場景核心產(chǎn)品，并且結合咨詢規(guī)劃與專家運營，幫助合作伙伴全面提升供應鏈實力。

管中窺豹，可見一斑。蘇寧易購物流密集發(fā)力的背后，透露出一個信號——“突圍”雙十一。雙十一是很多物流巨頭展示公司各業(yè)務協(xié)同實力，也是驗證新產(chǎn)品新服務的絕佳機會，對于目前的蘇寧易購物流來說也不例外。在歷經(jīng)了戰(zhàn)略調(diào)整，其在雙十一的動作與變化，恰好也給我們提供一個觀察蘇寧易購物流的最佳窗口。

突圍新邏輯：為何選擇在系統(tǒng)解決方案業(yè)務上發(fā)力？

蘇寧易購物流選擇在系統(tǒng)解決方案業(yè)務上發(fā)力，非但不意外，而且可以說是勢在必行。其目前主要聚焦萬億“家裝賽道”，在一定程度上，通過倉儲和配送服務能力以及送裝一體差異化服務，雖然已經(jīng)建立了一定的領先優(yōu)勢，但隨著家裝物流市場競爭加劇，一方面要鞏固優(yōu)勢，另一方面也需要思考突圍的路徑————拓寬產(chǎn)品線、驗證“實力”、新增“彈藥”。

為何有這樣的思考？總體分析下來，離不開以下這三個方面：

1）驗證新產(chǎn)品和新服務，找新增長點。蘇寧易購物流很早就將自己定位為科技和效率驅(qū)動的物流基礎設施平臺，當主營業(yè)務不斷演進，經(jīng)歷了業(yè)務數(shù)字化的過程，自身的物流科技積累已經(jīng)開始慢慢沉淀，擁有了繼續(xù)走向技術業(yè)務化價值化能力。

因此，發(fā)力系統(tǒng)解決方案業(yè)務、向上擴展、找新增長點，這是一個新的思路。

2）數(shù)字化的價值正在被越來越多的關注。傳統(tǒng)企業(yè)更多的是靠本身的執(zhí)行力和行動力，或者通過信息化和硬件升級，來組織銷售、倉庫、物流等環(huán)節(jié)。但其實一個企業(yè)光有生產(chǎn)、倉儲、運輸、售后等“四肢”是不行的，“大腦”更需要升級，要從依靠經(jīng)驗，要走向依靠數(shù)據(jù)和算法。

當前，蘇寧易購正聚焦做好“為用戶提供家庭場景解決方案的零售服務商”，持續(xù)提升商品組合、物流履約、細分場景運營三大能力。未來，蘇寧易購全場景零售的布局以及場景零售的物流能力開放共享，都離不開數(shù)字化的支撐。

3）需求大，市場廣。這是一個超過2.5萬億元的市場，未來幾年它的速度和力度會呈現(xiàn)出來，需求也將被徹底引燃和激發(fā)。但第三方物流服務商各自的技術能力參差不齊，其在物流環(huán)節(jié)進行供應鏈數(shù)字化服務的深度和廣度亦有較大差異，行業(yè)成熟度和集中度有待進一步提升。

正是預感到了這種變化，除蘇寧易購物流外，可以看到順豐、中通等物流企業(yè)都把科技定義為關鍵生產(chǎn)力，并不遺余力地對外開放各自的科技能力。只不過，相較于其他玩家，帶有零售基因以及三十年倉儲運營經(jīng)驗的蘇寧易購物流，對品牌商的數(shù)字化供應鏈轉型，包括需求預測和庫存分配等都有更深的理解。

“在我們服務制造業(yè)、零售業(yè)的過程中發(fā)現(xiàn)，它們在物流信息化、科技化升級中遇到很多瓶頸。比如，怎么去找一個好的物流系統(tǒng)，或者說買了系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)不好用，自己也招聘了一批人在做系統(tǒng)，但發(fā)現(xiàn)很多都失敗了，這些案例比比皆是?！碧K寧易購物流相關負責人表示，“我們更強調(diào)咨詢規(guī)劃與專家運營，我們能夠像甲方一樣思考，面對行業(yè)發(fā)展中的問題，和合作伙伴一起來面對企業(yè)的問題，確定“匹配”的解決方案，從而幫助合作伙伴梳理出一個清晰的數(shù)字化供應鏈轉型整體規(guī)劃，可執(zhí)行、可持續(xù)的轉型路線以及帶來的收益?！?/p>

如何從競爭激烈的市場環(huán)境中，突圍而出？

現(xiàn)在有一個很時髦的詞叫“打造數(shù)字化的生產(chǎn)力”。在未來，如何通過互聯(lián)網(wǎng)的技術、數(shù)字化結合到產(chǎn)業(yè)鏈當中去，優(yōu)化整個運營體系以及經(jīng)營體系，讓手上的資源效益最大化，將變得尤為關鍵。

比如，面對雙十一高峰訂單的沖擊，倉庫能不能滿足各渠道訂單、能不能做到客戶期望的時效、交付要求等。以前品牌商的客戶履約，主要是經(jīng)銷商、零售商在做，現(xiàn)在品牌商要直接對最終消費者履約，要更好地根據(jù)需求做預測，掌握渠道庫存不盲目生產(chǎn)，就需要上信息化系統(tǒng)、用好數(shù)字化，管好物流。

另外，我們也發(fā)現(xiàn)非常多的公司，它們要的不止是一個產(chǎn)品，它希望有一個非常好的技術架構，安全、穩(wěn)定，而且能夠持續(xù)迭代去支持它的業(yè)務在不斷往前發(fā)展。也就是說，哪怕當甲方的貨量十倍、幾十倍增長的時候，軟件架構還能支撐業(yè)務經(jīng)營。

此次蘇寧易購物流全新的智慧物流解決方案對人、車、貨、場等物流全要素進行數(shù)智化升級，集成化的系統(tǒng)將OMS訂單管理、WMS倉儲管理 、TMS運輸管理、BMS物流結算管理等業(yè)務進行整合。下面重點講講兩大“拳頭產(chǎn)品”：“蘊倉WMS”和“欣圖TMS”。

在倉儲物流應用上，“蘊倉WMS”從“精準庫存、商品安全、高效生產(chǎn)、數(shù)字運營“四個方面為倉庫運營實現(xiàn)了整體升級。解決了存放多少庫存合適、放在哪里、如何能夠以更好的時效、更優(yōu)的體驗去滿足更多的顧客的問題。與行業(yè)主流WMS系統(tǒng)對比，它在兩個方面優(yōu)勢：

廣度方面：為供應側提供更多服務產(chǎn)品選擇，如預約管理、品檢抽檢、貼標等產(chǎn)品服務；提供更豐富的需求側服務產(chǎn)品，主要面向下游供應鏈需求：預加工、訂單時效、按需分貨、定制包裝、可視回溯等。

深度方面：主要體現(xiàn)在作業(yè)流程的柔性設計方面，從入庫、上架、存儲、波次、揀選、打包、發(fā)運等全場景植入策略或算法，匹配各品類貨物在多變環(huán)境下的存儲和快速物動場景。

一年前，蘇寧易購物流為某3C數(shù)碼頭部品牌量身定制的唯一碼管理讓庫存管理更清晰，99.9%的入庫及時率保障了商品全鏈路時效的可精準管控，無論是為下游經(jīng)銷商降低庫存、快速鋪貨，還是提升消費者服務體驗都起到關鍵作用。

倉庫系統(tǒng)解決的是效率和成本的問題，特別是大促期間，面對數(shù)倍的訂單增量，如何保證能快速發(fā)貨是非常關鍵的?！耙劳刑K寧易購物流智慧倉配系統(tǒng)，面對各類大促，不管這是抖音還是天貓的庫存，我們能快速完成商品入庫、揀選、包裝、出庫。消費者下單后，最快10分鐘商品就能完成發(fā)貨?！碧K寧易購物流相關負責人表示。

在物流運輸平臺搭建上，“欣圖TMS”作為一款數(shù)字驅(qū)動經(jīng)營分析的運輸管理平臺，它的功能主要體現(xiàn)在，包括通過運輸行為和狀態(tài)的數(shù)字化，到把這些不同的物流要素或者是不同的節(jié)點做鏈接，再基于這些鏈接可以做事后的分析和事前的規(guī)劃/預測。

以某大型連鎖超市為例，其作為零售的典型案例，2020全國切換欣圖TMS服務系統(tǒng)，目前已通過欣圖為數(shù)十個倉庫和兩百多家賣場實現(xiàn)高效、透明的快消品運輸服務，含干線和同城運輸?shù)娜站密嚱咏лv，并通過欣圖TMS的應用提升其運輸整體裝載率7%，時效準點率13%，降低交接異常4%。

結語

在今年“雙11”大戰(zhàn)中，各家都在強調(diào)提升客戶體驗，打造有質(zhì)感的雙11物流，而數(shù)字化正是這其中的關鍵“法寶”，甚至已經(jīng)成為一家企業(yè)未來能夠走多遠的關鍵布局。對內(nèi)，技術是降低成本唯一長期性手段，持續(xù)提升體驗和效率；對外，前沿技術的突破創(chuàng)新，以及技術的產(chǎn)品化，能形成標準化、規(guī)模化的發(fā)展，對外加快技術產(chǎn)品化，也可以幫助企業(yè)找到新的增長點。

機遇當前，蘇寧易購物流迎來的對外加速開放。從“倉配、運輸、城配、冷鏈、跨境、售后”6大專業(yè)化產(chǎn)品開放到系統(tǒng)解決方案開放，為合作伙伴升級供應鏈服務，既是滿足市場需要，亦可實現(xiàn)降本增效。

對眼下的蘇寧易購物流而言，這是為自己正名的“新思路”，也是蘇寧易購物流雙十一這個特別的節(jié)點中驗證新產(chǎn)品和新服務的絕佳機會。

作者 | 小周伯通

來源 | 物流沙龍

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