淘寶虛擬商品無法申請售后,淘寶虛擬商品無法申請售后怎么辦?

近期路易威登品牌在天貓的售假投訴非常頻繁。

每年的618和雙十一前夕都是這些國際頂奢品牌的投訴高峰期,也是平臺排查售假的高峰期,目前在5月下旬有一波LV的售假投訴,導致了非常多的天貓店鋪都中招,老白建議:LV和香奈兒除了飾品外都不要碰,但凡被投訴成功,你一般均申訴無果,協(xié)商更是沒有途徑,等待店鋪的只有清退封店一途。

下面看下某位顧客的咨詢內(nèi)容:

總結(jié)下最近幾批顧客的一些問題以及老白后續(xù)整理的回答,希望大家通過答問的形式對于LV的投訴有更簡單直觀的了解:

顧客問1:我并不是這個衣服的第一生產(chǎn)商,只是圖片侵權(quán)了LV是否可以酌情撤銷售假處罰?

老白答:這個問題如果放在訴訟環(huán)節(jié)是可以酌情減輕賠償,只要證明你的產(chǎn)品的確不是你生產(chǎn)的,且能夠拿出對應的憑證來證明你的產(chǎn)品的進貨鏈路,賠償?shù)慕痤~會降低很多;

但是在天貓售假申訴環(huán)節(jié)中,這個點是不認可的,天貓也只是作為一個第三方的平臺,它有義務監(jiān)管產(chǎn)品是否符合售假的標準,如果你的實物上的確出現(xiàn)了LV的LOGO和標志,按照目前的天貓法務部的脾性,是不會給你撤銷售假處罰,因為如果給你撤銷了,后續(xù)等待天貓的有可能將是LV的律師函。

顧客問2:LV不能撤銷的原因是因為品牌太大了么?

老白答:目前在天貓和淘寶,路易威登和香奈兒是最剛的品牌,每每這兩個品牌的案子都需要阿里法務部去評估訴訟的風險,而別的品牌例如FENDI或者DIOR等,都還有一定的可操作余地,但是LV不行。

有傳言說LV是定點駐扎在阿里園區(qū),所有的維權(quán)他們是有專門的小二單線對接,例如如果有商標投訴不落入保護范圍了,可以直接換掉投訴的商標號,用另一個商標去維權(quán),而不影響最終的投訴結(jié)果。

并且LV和香奈兒預估采用的投訴是線下公證的投訴,邏輯是在投訴前先通過公證處進行公證,在后續(xù)進行投訴,這樣子的話一般申訴都是沒有用的,必須采用訴訟的方式才能解決問題。

顧客問3:目前夏先生這邊是否可以尋求撤訴?

老白答:夏先生是目前LV的中國維權(quán)總代,負責LV品牌在中國所有電商平臺的維權(quán)工作,但是它只有維權(quán)的權(quán)力,并沒有撤訴的權(quán)力。

如若夏先生開始給你撤訴,那么LV后續(xù)應該也就會換掉夏先生,換另一個總代來進行維權(quán),目前LV和香奈兒的權(quán)力方都不差錢,也看不起電商賣家這三瓜兩棗,他們想要的就是品牌的價值,不允許被隨意的給別人使用。

因此尋求撤訴,是上天無路,下地無門,不用費這個心。

顧客問4:LV因為是涉及第三方的投訴,去杭州阿里巴巴上訪爭取是否有用呢?

老白答:無用。

LV和香奈兒很多的案件,我們都委托律師或者讓店鋪注冊人來杭州上訪過,上訪接待小二一般還會去咨詢下法務部門,目前法務部門的態(tài)度就是一個不放。

因此但凡實物上的確涉及,上訪也沒用,PS:飾品類除外。

上述就是今天的分享內(nèi)容,因為最近來咨詢LV侵權(quán)的實在有點多,如果遇到的均可看之,老白也是根據(jù)自己目前的經(jīng)驗大概的總結(jié)下,希望可以幫到你們更好的了解LV品牌的投訴和申訴情況。

我是老白,每周都會進行電商知識產(chǎn)權(quán)和阿里平臺各類內(nèi)容的原創(chuàng)分享,喜歡我分享的都可以關(guān)注下我,也希望可以真正的幫到你們。

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