外貿(mào)業(yè)務(wù)員入職公司后，公司沒(méi)平臺(tái)的時(shí)候嫌棄公司什么外貿(mào)平臺(tái)也沒(méi)有，老板讓自己開(kāi)發(fā)客戶(hù)，開(kāi)發(fā)信發(fā)出去后遲遲收不到回復(fù)。開(kāi)通外貿(mào)平臺(tái)后，發(fā)現(xiàn)詢(xún)盤(pán)質(zhì)量怎么這么差勁呀？這可怎么辦呀？
出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦呢？
有外貿(mào)業(yè)務(wù)員說(shuō)：“阿里巴巴國(guó)際站的詢(xún)盤(pán)質(zhì)量差，開(kāi)發(fā)客戶(hù)難，怎么渡過(guò)難關(guān)呢？” 從這句話(huà)我們可以看出兩個(gè)問(wèn)題：第一詢(xún)盤(pán)質(zhì)量差，第二開(kāi)發(fā)客戶(hù)難。關(guān)于第一個(gè)詢(xún)盤(pán)質(zhì)量差，需要明白差的原因，什么樣的詢(xún)盤(pán)算作質(zhì)量差呢？就是說(shuō)對(duì)于差這個(gè)字，有個(gè)界定。把平臺(tái)上收到的所有詢(xún)盤(pán)做個(gè)分類(lèi)，根據(jù)你對(duì)差的理解，這些詢(xún)盤(pán)里有多少個(gè)差詢(xún)盤(pán)。這些差的詢(xún)盤(pán)都是釣魚(yú)郵件嗎？還是說(shuō)詢(xún)盤(pán)回復(fù)完客戶(hù)就不回復(fù)了呢？有多少客戶(hù)回復(fù)了你，多少客戶(hù)在回復(fù)的郵件中簽名里包括公司信息郵箱電話(huà)等聯(lián)系方式，多少客戶(hù)告訴了產(chǎn)品的數(shù)量回復(fù)了產(chǎn)品細(xì)節(jié)包裝運(yùn)輸?shù)刂?，多少客?hù)發(fā)送了報(bào)價(jià)單。對(duì)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，重點(diǎn)是從這些詢(xún)盤(pán)里通過(guò)不斷地跟蹤分析客戶(hù)，把質(zhì)量差的客戶(hù)過(guò)濾掉，把質(zhì)量好的客戶(hù)篩選出來(lái)，從而產(chǎn)生合作。
開(kāi)發(fā)客戶(hù)難，不只是你難，所有的外貿(mào)業(yè)務(wù)員都一樣。只不過(guò)他們?cè)诓粩嗟胤e累中，分析出了原因，找到了客戶(hù)的痛點(diǎn)，在回復(fù)客戶(hù)的過(guò)程中把他們的痛點(diǎn)解決掉了，從而越做越容易。譬如馬上八月份了，公司又要開(kāi)會(huì)制定下個(gè)月的新目標(biāo)，你發(fā)現(xiàn)上司給你定的目標(biāo)好高呀，你可能壓根完不成。如果你一開(kāi)始就覺(jué)得很難，那么在執(zhí)行的過(guò)程中總是會(huì)心驚膽戰(zhàn)擔(dān)心月底完不成挨批扣錢(qián)，一個(gè)月你可能有多半的時(shí)間都在思考要是完不成會(huì)不會(huì)被裁掉呢？目標(biāo)只是激勵(lì)員工認(rèn)真工作的一種方式，具體在執(zhí)行的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題，最終結(jié)果會(huì)怎么樣，在執(zhí)行前還是需要具體的措施，在哪些方面通過(guò)怎樣的努力可以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。
難度劃分
要渡過(guò)難關(guān)，得先從分析詢(xún)盤(pán)和客戶(hù)入手，想辦法提高詢(xún)盤(pán)的質(zhì)量，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的轉(zhuǎn)化率，提高開(kāi)發(fā)客戶(hù)的回復(fù)率。比如，今天發(fā)了50封開(kāi)發(fā)信也許一個(gè)都沒(méi)有回復(fù)，明天你可能會(huì)放棄算了不發(fā)了。有一種情況不排除，明天你繼續(xù)發(fā)的話(huà)，很可能就會(huì)有客戶(hù)回復(fù)了。因此，在渡過(guò)難關(guān)的過(guò)程中，堅(jiān)持也很重要。只要一件事是對(duì)的，雖然暫時(shí)沒(méi)有結(jié)果，但是接著做說(shuō)不定某一天就看到了希望。
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