至今菜鳥(niǎo)驛站覆蓋率已經(jīng)達(dá)到一定密度,新開(kāi)菜鳥(niǎo)驛站選址有了一定難度,全國(guó)都如此,轉(zhuǎn)門(mén)面網(wǎng)小編這段講講選址技巧。寫(xiě)給新人看,也寫(xiě)給服務(wù)商看。
首選:選老小區(qū)
老小區(qū)人口密度低,新人容易掉進(jìn)一個(gè)誤區(qū):老小區(qū)老人多包裹少
菜鳥(niǎo)驛站說(shuō)白了是做包裹便民業(yè)務(wù),快遞員派送難度越大越有合作需求,派送難度越大的區(qū)域消費(fèi)者自提習(xí)慣越好,這能解釋校園和鄉(xiāng)鎮(zhèn)最先出現(xiàn)包裹超市的原因,小區(qū)密度低的老小區(qū)開(kāi)驛站無(wú)非是找個(gè)好位置,把服務(wù)范圍放大而已,有相關(guān)人員從事驛站服務(wù)工作時(shí)成都現(xiàn)在比較優(yōu)質(zhì)的站點(diǎn)(這里講單量),早期的如:成都龍泉驛新園二期菜鳥(niǎo)驛站,成都龍泉驛白鶴小區(qū)菜鳥(niǎo)驛站筆者自己都不看好,覺(jué)得又是老小區(qū),又是安置區(qū),但是實(shí)際上,這些都已成長(zhǎng)為單量排名中上的驛站,由于走的地方不太多,更多例子可以和各區(qū)的區(qū)域經(jīng)理咨詢(xún)找例子學(xué)習(xí)。
值得注意的是,基于驛站新規(guī),服務(wù)范圍不得超過(guò)300米,那么在選址時(shí)一定要選址區(qū)域居中的場(chǎng)地,不然超出驛站服務(wù)距離電子圍欄后是無(wú)法入庫(kù)的,雖然能引導(dǎo)消費(fèi)者地址直接留成菜鳥(niǎo)驛站,但是在新規(guī)下不能入庫(kù)的包裹(超出電子圍欄)在消費(fèi)者地址改變前溝通時(shí)長(zhǎng)和難度提高了。降低難度的方法如:開(kāi)好驛站后可以去邊界單元貼些廣告,前置地址改變或者和物業(yè)社區(qū)管理進(jìn)行溝通通知消費(fèi)者地址改變能提高溝通效率。
優(yōu)點(diǎn):
1.快遞合作需求大,快遞接入難度低;
2.入住率高,包裹量有基數(shù),虧損過(guò)渡期短;
3.場(chǎng)地好找,場(chǎng)租相對(duì)低。
壞處:
1.快遞現(xiàn)有合作點(diǎn)比較多,挑戰(zhàn)多個(gè)對(duì)手;
2.前期合作只能做低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),強(qiáng)引導(dǎo)快遞員更改現(xiàn)有合作方式轉(zhuǎn)為和驛站合作。
次選:剛交房的商業(yè)小區(qū)
選址技巧:新人的困惑是面對(duì)驛站林立,不知道從何下手。
1.獲得小區(qū)開(kāi)盤(pán)信息
一手信息絕對(duì)是房地產(chǎn)銷(xiāo)售從業(yè)者,或者裝修裝飾行業(yè)從業(yè)者。搞裝修的在一個(gè)樓盤(pán)交房前幾個(gè)月就知道信息了,為提前和物業(yè)溝通進(jìn)駐獲得優(yōu)勢(shì)資源。
2.二手信息從快遞員處了解。小區(qū)開(kāi)盤(pán)后,一旦裝修開(kāi)始或者有少量業(yè)主入駐就會(huì)有包裹產(chǎn)生,新小區(qū)包裹少,快遞員派送零散,合作欲望也是最旺盛的時(shí)候。和快遞員溝通時(shí)快遞員會(huì)主動(dòng)把這些有價(jià)值的信息告訴你。
3.三手信息,當(dāng)新小區(qū)開(kāi)通后,快遞員面臨新的投遞難點(diǎn)時(shí)首先獲得信息的是旁邊驛站,要么快遞員會(huì)閑聊讓該驛站去那開(kāi),要么會(huì)把包裹臨時(shí)放到就近驛站,也許是故意強(qiáng)迫消費(fèi)者這邊取,也許是放錯(cuò)。
優(yōu)點(diǎn):
1.新開(kāi)小區(qū),消費(fèi)者習(xí)慣好培養(yǎng)
2.無(wú)第三方同類(lèi)品牌競(jìng)爭(zhēng)
3.快遞員合作欲望強(qiáng),物業(yè)公司合作欲望強(qiáng)(驛站相當(dāng)于小區(qū)配套,希望早入駐,基于此,場(chǎng)地可以和物業(yè)談,獲得低價(jià)場(chǎng)地)
缺點(diǎn):
1.包裹量基數(shù)少,成長(zhǎng)需要時(shí)間,基于此新小區(qū)中,精裝修商業(yè)盤(pán),簡(jiǎn)裝修安置區(qū)為優(yōu)選
2.來(lái)自同是菜鳥(niǎo)驛站經(jīng)營(yíng)者入駐先后的競(jìng)爭(zhēng)
3.前期入不敷出,商業(yè)疊加選址和經(jīng)營(yíng)能力是前期縮短虧損的主要因素,故此這類(lèi)小區(qū)能成長(zhǎng)起來(lái)的多少重商業(yè)(超市)疊加的經(jīng)營(yíng)者。
三選:商業(yè)寫(xiě)字樓
新人評(píng)估驛站規(guī)模多以派件量作為標(biāo)準(zhǔn),這也是嚴(yán)重誤區(qū),本身一個(gè)菜鳥(niǎo)驛站包裹收入這一塊數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)派件占比45%攬件(收件)占比55%。
.在社區(qū)收派比能做到7.15%
.在校園收派比能做到8%
.但是在寫(xiě)字樓筆者見(jiàn)過(guò)從最低35%到最高100%以上都有。
.試想,要是收派比能做到100%,派件只有100又如何。
優(yōu)點(diǎn):
1.收派比高
2.空白寫(xiě)字樓一片片,選擇多
缺點(diǎn):
1.房租貴且不好找
2.不管派件包裹多少首期人員配備2個(gè),一個(gè)守店,一個(gè)上門(mén)。前期壓力大
3.面臨來(lái)自快遞合作方本身競(jìng)爭(zhēng)。接入一般從弱勢(shì)品牌做起
4.面臨順豐上門(mén)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng),接入順豐又后面臨低攬件利潤(rùn)。
5.商業(yè)樣板少,無(wú)太多成功案例供學(xué)習(xí)參考,筆者建議做打印耗材配送,桶裝水配送
四選:有同類(lèi)商家入駐小區(qū)(如:聚點(diǎn)快遞,友鄰有家,社區(qū)人)
信息獲得:從以上幾家公司宣傳信息中獲取,既然能拿出來(lái)宣傳,那一定是做的比較好,好和量成正比。那好去那?
這樣的方式不建議新人選擇,推薦驛站熟手選擇,因?yàn)槭焓謱?duì)快遞接入溝通,對(duì)手優(yōu)缺點(diǎn)有足夠了解,面對(duì)將要到來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)能夠從容應(yīng)對(duì),此類(lèi)目標(biāo)小區(qū)熟手一定也會(huì)采取重商業(yè)結(jié)合的方式落地,新人要這樣做,必須在現(xiàn)有驛站實(shí)踐一定時(shí)間才去,這樣的情況不用急,骨頭難啃不是人人都敢去,做足準(zhǔn)備,找對(duì)手弱點(diǎn)。
優(yōu)點(diǎn):
1.目標(biāo)好找,成功就是撿個(gè)優(yōu)質(zhì)小區(qū),相比裝讓優(yōu)質(zhì)驛站成本低得多。
2.消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量有對(duì)比,品牌認(rèn)知度能快速提升
缺點(diǎn):
1.犯賤
2.可能招至各種報(bào)復(fù),前期要做到各種證照齊全,各方要做到面面俱到
方法例:
快速破冰,先找一家在現(xiàn)有對(duì)手那里收件被分配量低的優(yōu)勢(shì)品牌接入,必要時(shí)采用承包的方式強(qiáng)導(dǎo)入,接入后做收件低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),收件量起來(lái)后,再次開(kāi)始引入在現(xiàn)有對(duì)手那里收件被分配量低的次優(yōu)勢(shì)品牌,把現(xiàn)有收件量全部砸到這個(gè)品牌。穩(wěn)定后采取次承包的合同代理方式,交少量保證金提高快遞違約成本。然后一而再再而三。
不管是新站對(duì)面對(duì)手還是老站面對(duì)對(duì)手。降低包裹業(yè)務(wù)在總收入重是占比,是最具競(jìng)爭(zhēng)力的方向,其次無(wú)論那個(gè)行業(yè)消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)是最有競(jìng)爭(zhēng)力的,把消費(fèi)者和快遞員的NPS做到10分,足以面對(duì)任何競(jìng)爭(zhēng),哪怕是最粗暴的“免費(fèi)”。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不斷引導(dǎo)消費(fèi)者把地址改成**小區(qū)菜鳥(niǎo)驛站。告知消費(fèi)者授權(quán)代收后的維權(quán)方式,后面任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)時(shí)面對(duì)如此高的客訴,不僅競(jìng)爭(zhēng)無(wú)法來(lái)戰(zhàn),怕是合作的快遞員都無(wú)法挑戰(zhàn)。這一切都需要足夠的客情來(lái)這位支撐。
好了,這篇文章的內(nèi)容發(fā)貨聯(lián)盟就和大家分享到這里,如果大家網(wǎng)絡(luò)推廣引流創(chuàng)業(yè)感興趣,可以添加微信:80709525 備注:發(fā)貨聯(lián)盟引流學(xué)習(xí); 我拉你進(jìn)直播課程學(xué)習(xí)群,每周135晚上都是有實(shí)戰(zhàn)干貨的推廣引流技術(shù)課程免費(fèi)分享!