存量時代,App用戶裂變的速度放緩、效率也在逐漸降低,唯獨裂變成本有增無減。相比投放廣告、地推推廣等裂變方式,“老帶新”這種通過自身產(chǎn)品機制來刺激老用戶進行裂變的方法,可以大大降低裂變成本。
因此也有很多人說,廣告打得再好,不如老用戶口碑來得好;廣告打得再多,不如老用戶分享裂變來得多。
不過隨著App市場的飽和以及同類產(chǎn)品競爭加劇,想要從眾多App產(chǎn)品中脫穎而出并成功通過用戶進行裂變,就需要產(chǎn)品有一定的特殊性。
或能抓住用戶的心理、或能讓用戶擁有非常好的使用體驗、或能在ui界面上有重大突破、或能在垂直細分領(lǐng)域做到無敵。這里我們分“內(nèi)和外”兩個部分進行分析。
好看的事物總會吸引人們的注意力,App也不例外?,F(xiàn)在衡量一款A(yù)pp是否好用,不僅ui界面設(shè)計要合理,符合用戶使用習慣;配色也要清新好看,符合目標用戶的審美、同時不會給用戶視覺造成易疲勞的壓力。
過去,ui的設(shè)計邏輯首先為視網(wǎng)膜顯示屏以及高分辨率的顯示屏設(shè)計,然后再按比例進行縮減。不過隨著屏幕的分辨率越來越多樣,使用矢量工具進行設(shè)計已經(jīng)成為主流。
如今是觸屏手機的時代,設(shè)計頁面時還要考慮到手指的觸點。在用戶滑動屏幕時,是否能夠精準點擊想要打開內(nèi)容。對于功能按鈕,大小是否足夠、間隔是否合理也是需要考慮的因素之一,否則容易導(dǎo)致用戶誤點。
最后,不同的手機操作系統(tǒng)都有不同的審美,App開發(fā)商最好根據(jù)各個操作系統(tǒng)的適配度來移植不同版本的App。
在App開發(fā)設(shè)計階段,從一個思慮周全的原型圖到完整成型再到測試,每一環(huán)的合格標準全部以種子用戶喜好為核心。
在積累一批種子用戶后,運營者可以通過一系列運營活動來幫助App用戶進行裂變;在裂變的過程中,還需要注意新老兩方用戶的操作是否繁瑣。比如在以下場景中,如何提升用戶的使用感受?
1. 新用戶快速安裝和一鍵直達
當老用戶將頁面分享給尚未安裝App的新用戶,新用戶不僅可以快速安裝該軟件,并在軟件下載后一鍵直達老用戶分享的頁面。
通過新用戶快速安裝和一鍵直達的功能,App可以跳過需要通過瀏覽器到達應(yīng)用中心才能下載的繁瑣步驟,讓新用戶通過簡單的跳轉(zhuǎn)直接進行App下載。
一鍵直達的功能打破了web與App之間的場景還原壁壘。任何新手用戶下載打開就可以直達老用戶分享頁面,省去重新搜索頁面的步驟,有效提升新用戶留存率。
2.一鍵拉起
當老用戶邀請新用戶與自己一起進行游戲,無論新用戶是否已經(jīng)下載App,都可以實現(xiàn)從web跳轉(zhuǎn)到App內(nèi)指定頁面。這樣新用戶可以縮短跳轉(zhuǎn)流程,不用下載App也可以玩到游戲內(nèi)容。
一鍵拉起功能對于電商、小說和游戲類的App,可以讓轉(zhuǎn)化率起到事半功倍的效果,提升老帶新裂變的效率。尤其是在分享場景中,老用戶邀請新用戶一起玩游戲、分享購物鏈接和小說內(nèi)容,都是一次讓新用戶接觸到App內(nèi)容的機會。
以上兩方面的改進用來幫助App在使用和被分享時,提升用戶的觀感。但分享裂變的觸發(fā)點還是需要通過活動來刺激,所以如何通過活動玩法搭配技術(shù),讓用戶在不同的平臺進行分享,進而實現(xiàn)用戶在不同平臺的裂變行為尤為重要。比如拼多多的砍一刀、花小豬的分享領(lǐng)現(xiàn)金等等。
想要玩轉(zhuǎn)用戶裂變,技術(shù)始終是中流砥柱。因為無論是各平臺的流轉(zhuǎn)打通還是用戶下載量、對活動事件的反應(yīng),都需要技術(shù)支持數(shù)據(jù)回傳。
這時需要搭配App分享下載效果統(tǒng)計在移動端應(yīng)用層面上的精準性,才能幫助運營對于事件和分享效果進行全方位監(jiān)控。
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