最近接觸了某同行，有幸跟隨他去企業(yè)實地查看，在現(xiàn)場，從老板一級到倉庫、技術(shù)和生產(chǎn)部門，均在“火大”采購員工作效率低，不僅這樣，我還也聽到采購部負(fù)責(zé)人一直抱怨采購人員工作拖拉，能力差。
說到底就是這幾個問題：
一、供應(yīng)商到貨太慢了，沒管好；
二、采購沒跟催到位，供應(yīng)商問題沒解決好；
三、采購人員態(tài)度不好，面對其他部門的問詢，甚至是老板的問詢，都沒有第一時間回復(fù)，有時甚至“不客氣”。
當(dāng)在了解完整個采購流程后，說實話，我無法認(rèn)同他們的看法，因為在我看來，這一切都是管理的“錯”。
縱觀該企業(yè)，由于規(guī)模小，資金周轉(zhuǎn)困難，因此無法對某些常規(guī)物料建立合理庫存，只能隨時下單隨時采購，這是其一;
其二，企業(yè)從事的是配件組裝，配件基本都是定制的，不僅采購訂單金額小，而且技術(shù)人員修改圖紙頻率高，這使供應(yīng)商的交付出現(xiàn)混亂；
其三，由于企業(yè)采取的是先收銷售款再支付供應(yīng)商的做法，供應(yīng)商貨款拖欠嚴(yán)重，面對消極的老供應(yīng)商，采購員只能不停開發(fā)新供應(yīng)商以應(yīng)付交貨；
最后一點，為了搶訂單，企業(yè)沒有考慮合理生產(chǎn)周期（含采購周期）而是隨意承諾貨期，比如最快要30天才能交貨的，直接承諾給客戶15天。
我們回到上面幾個問題，我們來“窺探”真正的原因：
一、供應(yīng)商到貨太慢了，沒管好
——實際上是由于不斷開發(fā)新供應(yīng)商，新供應(yīng)商適應(yīng)性低，加上定制化圖紙修改頻率高，貨期不合理，供應(yīng)商無法按要求的時間到貨；
二、采購沒跟催到位，供應(yīng)商問題沒解決好
——貨款的拖欠造成供應(yīng)商的交付意愿低，采購反饋被管理層漠視，沒有重視解決。
三、采購人員態(tài)度不好，面對其他部門的問詢，甚至是老板的問詢，都沒有第一時間回復(fù)，有時甚至“不客氣”
——為了完成交付，采購時刻處于“催”和“規(guī)勸”中，面對四面八方的隨時隨地問詢，哪里還有時間和精力，甚至是好脾氣，在第一時間回答呢？
那怎么辦？
一、作為采購部管理者，首先得深入了解各個采購員的工作內(nèi)容和精神狀態(tài)。不是跟隨他人抱怨和指責(zé)“自己人”。然后就是檢視流程，對流程不合理的地方要捋順。
二、建立采購和技術(shù)部門的“中轉(zhuǎn)站”，審核所申購物料的正確性，甚至記錄技術(shù)部門的修改頻率，從技術(shù)端要求其降低圖紙的修改頻率。
三、與其逼采購去改變供應(yīng)商，不如從源頭合理評估交貨時間，減少單單“急”的情況，也給采購們緩口氣。
四、該及時付款還是要及時支付，建立良好的信譽，才能促進(jìn)供應(yīng)商積極配合?？偸情_發(fā)新供應(yīng)商，采購不僅累，深入一點說，真正受害的還是生產(chǎn)和銷售部門。
最后，表面看是采購這個不行那個不好，實際就是供應(yīng)商管理問題、采購管理問題、企業(yè)內(nèi)部管理人員自己的問題！
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