2022年9月27日，由化妝品財(cái)經(jīng)在線主辦，化妝品報(bào)、唯美工匠、全球化妝品武漢交易博覽會(huì)協(xié)辦的第八屆“中國(guó)化妝品百?gòu)?qiáng)連鎖會(huì)議”在上海拉開(kāi)帷幕。本屆百?gòu)?qiáng)會(huì)議的主題是“價(jià)值循環(huán) 內(nèi)生動(dòng)力”，以下是化妝品報(bào)社長(zhǎng)、化妝品財(cái)經(jīng)在線CEO杜偉的主題報(bào)告全文。
尊敬的現(xiàn)場(chǎng)各位來(lái)賓，以及線上觀看第八屆“中國(guó)化妝品百?gòu)?qiáng)連鎖會(huì)議”的朋友們，
大家上午好！
中國(guó)化妝品百?gòu)?qiáng)連鎖會(huì)議自2013年在上海舉辦第一屆以來(lái)，我們已經(jīng)在上海陪大家走過(guò)了8個(gè)年頭。今年的上海經(jīng)歷了非常嚴(yán)重的疫情，幾乎影響了全國(guó)化妝品市場(chǎng)。上海是中國(guó)化妝品第一城，是品牌的風(fēng)向標(biāo)，更是百?gòu)?qiáng)連鎖的誕生地。
作為一個(gè)要辦100年的會(huì)議，不管面臨什么樣的困難，在上海舉辦永遠(yuǎn)是百?gòu)?qiáng)會(huì)議的第一選擇。從今往后，每一年的峰會(huì)，我們都會(huì)在上海陪全國(guó)的百?gòu)?qiáng)連鎖、代理商和CS渠道同仁們一起度過(guò)。
今天，我想和大家分享的內(nèi)容是《迎接下一個(gè)變局》。
我們正在經(jīng)歷一個(gè)前所未有的化妝品零售時(shí)代。
在坐的各位和線上觀看這次會(huì)議的，都是在化妝品行業(yè)從業(yè)多年的品牌、渠道商和連鎖店老板，相信大家應(yīng)該對(duì)這一點(diǎn)深有體會(huì)。
要讀懂現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，我們就有必要回顧歷程，找到它的衍變邏輯，汲取過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)。
2016年在大消費(fèi)領(lǐng)域是一個(gè)特殊的年份。這一年，皇茶更名喜茶，成了第一個(gè)網(wǎng)紅茶飲品牌。新能源汽車(chē)品牌蔚來(lái)，飲品品牌元?dú)馍忠捕际窃谶@一年成立，開(kāi)始挑戰(zhàn)傳統(tǒng)。與此同時(shí)，這一年，具備千禧年特征點(diǎn)的第一批95后陸續(xù)走向社會(huì)，開(kāi)始成為化妝品消費(fèi)新的動(dòng)力源。
某種意義上講，這一年“大眾消費(fèi)時(shí)代”開(kāi)始逐漸消解，消費(fèi)市場(chǎng)迎來(lái)了全新的“圈層消費(fèi)時(shí)代”。圈層是什么，他們具備共同興趣、態(tài)度、愛(ài)好、價(jià)值觀的一群年輕消費(fèi)者。
我們觀察后發(fā)現(xiàn)，從年齡層上看，在大眾消費(fèi)時(shí)代間隔5-8年會(huì)出現(xiàn)一個(gè)消費(fèi)變化，而在圈層消費(fèi)時(shí)代這個(gè)時(shí)間周期縮短至了2-3年。
可以說(shuō)2016年之后，化妝品的市場(chǎng)熱點(diǎn)周期相較于往年大幅縮短。以一二線市場(chǎng)的表現(xiàn)為例：2016年，這一年彩妝開(kāi)始成為化妝品市場(chǎng)的重要品類(lèi)，口紅經(jīng)濟(jì)迎來(lái)爆發(fā)；2018年，“抗初老”被提起，高端護(hù)膚品牌迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。
對(duì)于國(guó)貨而言，不論是品牌還是渠道，2020年這一年更是一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，甚至成了一個(gè)分水嶺。除了新冠肺炎疫情爆發(fā)之外，在化妝品行業(yè)，以品牌為代表的觀夏，以門(mén)店為代表的話梅，他們用商業(yè)場(chǎng)景化和產(chǎn)品設(shè)計(jì)感收獲了一大批忠實(shí)消費(fèi)者，模式的追隨者更不計(jì)其數(shù)。
在這個(gè)發(fā)展過(guò)程中，先知先覺(jué)的傳統(tǒng)CS化妝品店也逐步改變著門(mén)店的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，從提升彩妝占比，到經(jīng)營(yíng)日化快消品，到打造前店后院，再到孵化購(gòu)物中心店等。
踏準(zhǔn)步調(diào)的門(mén)店畢竟是少數(shù)，絕大多數(shù)傳統(tǒng)CS化妝品店，在吃過(guò)了“大眾消費(fèi)時(shí)代”的紅利之后，越來(lái)越難以適應(yīng)“圈層消費(fèi)時(shí)代”的變化。
在今年上海疫情最為嚴(yán)重的階段，行業(yè)里部分化妝品店老板，拋出了“無(wú)品牌可賣(mài)”的論調(diào)。但在我們看來(lái)，這樣的論調(diào)其實(shí)是可悲的，說(shuō)明大家還在高毛利時(shí)代“陷阱”里沒(méi)有走出來(lái)。
CS渠道與其他化妝品銷(xiāo)售渠道不是割裂的，在中國(guó)這個(gè)廣袤無(wú)垠的市場(chǎng)，它有著獨(dú)特的商業(yè)優(yōu)勢(shì)。但如今，這個(gè)渠道的生態(tài)，走到了不得不重塑的關(guān)口。這不是一個(gè)店、一個(gè)連鎖、一個(gè)老板自己的事，而是大家，這個(gè)鏈條上的每一環(huán)都需要去面對(duì)和努力的事。
今年6月，1.63億的第一批OO后正式開(kāi)始步入社會(huì)，進(jìn)入職場(chǎng)，成為新消費(fèi)時(shí)代的又一批主力軍。真正的千禧年消費(fèi)者來(lái)了！
就在這個(gè)月初，歐萊雅集團(tuán)投資了中國(guó)高端香氛品牌聞獻(xiàn)。在這個(gè)消息公開(kāi)之前，相信大多數(shù)CS同仁并不知道這個(gè)品牌。但化妝品財(cái)經(jīng)在線團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)不斷得有多個(gè)“聞獻(xiàn)”涌現(xiàn)出來(lái)。它們正逐漸成為00后消費(fèi)者的選擇。
與傳統(tǒng)線下品牌和過(guò)渡依賴電商的新品牌不同，像聞獻(xiàn)這樣的未來(lái)品牌，從品牌定位、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、渠道建設(shè)到營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，都在探索自身的價(jià)值體系。聞獻(xiàn)在線下以獨(dú)立門(mén)店和高端百貨為主要渠道，但未來(lái)的兩到三年，CS渠道也會(huì)有“聞獻(xiàn)”出現(xiàn)，這些品牌極有可能改變和顛覆終端的玩法。
如今，頭部的一些化妝品店已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)。
過(guò)去幾年一直以銷(xiāo)售進(jìn)口高端化妝品為主的話梅，在9月初正式公布了“國(guó)貨計(jì)劃”，首批與十個(gè)國(guó)貨品牌形成了合作關(guān)系。屈臣氏也在今年年初公布了重點(diǎn)打造的“品牌創(chuàng)新增長(zhǎng)中心”計(jì)劃，與多個(gè)品牌合作，試圖打造一個(gè)線下品牌孵化平臺(tái)。
終端，本應(yīng)該是產(chǎn)業(yè)鏈里最了解消費(fèi)者的環(huán)節(jié)。但在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間，乃至現(xiàn)在，還有很多人走不出“貿(mào)易條件”的談判思維，在選品、銷(xiāo)售、服務(wù)等環(huán)節(jié)，忽視了消費(fèi)者的真正需求。
現(xiàn)在，新時(shí)代來(lái)臨了。它讓所有人有機(jī)會(huì)在同一個(gè)起跑線上去認(rèn)知消費(fèi)者和審視自己的生意。
在坐的各位和觀看直播的全國(guó)CS渠道商、化妝品店主們，千萬(wàn)不要被假象所迷惑，努力去觀察市場(chǎng)的變化，賦予自己應(yīng)對(duì)變化的能力！
重新認(rèn)識(shí)消費(fèi)者，重新梳理產(chǎn)品池，構(gòu)建“價(jià)值循環(huán)”的商業(yè)體系和“內(nèi)生動(dòng)力”的管理運(yùn)營(yíng)，集中優(yōu)勢(shì)，深入核心客群圈層，找回生意。
這個(gè)過(guò)程可能是痛苦的，甚至?xí)奚粞矍暗睦妗５挥羞@樣，我們才不會(huì)陷入每當(dāng)一個(gè)新時(shí)代來(lái)臨，就被時(shí)代不打一聲招呼就拋棄的焦慮中。
這個(gè)過(guò)程又該如何應(yīng)對(duì)，希望接下來(lái)的會(huì)議內(nèi)容能給大家?guī)?lái)一些啟迪。
滾石上山，爬坡過(guò)坎。讓我們共同努力，以最好的姿態(tài)迎接CS渠道的下一個(gè)變局。謝謝大家！
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