12月22日至23日,以“新渠道 心未來”為主題的2021客如云全國服務商大會在湖北武漢舉行。會上,客如云宣布對渠道的業(yè)務重心、組織結(jié)構(gòu)、收入模式進行升級,并計劃在2022年加大投入力度,幫助更多服務商和商家實現(xiàn)業(yè)績增長。
升級后的業(yè)務重心,從售賣智能收銀機為核心轉(zhuǎn)向商家全鏈路數(shù)智化服務為核心,更加注重商家的持續(xù)成長和生意的長期價值;組織架構(gòu),從渠道經(jīng)理負責制轉(zhuǎn)向區(qū)域經(jīng)理負責制,更加注重構(gòu)建服務型組織,高效協(xié)同、全方位賦能服務商;收入模式,從傭金模式轉(zhuǎn)向底價模式,更加注重服務商經(jīng)營效益的增長,給予更大的靈活性和自主權(quán)。

圖:客如云全國服務商大會在武漢舉行
自2012年成立以來,客如云業(yè)務范圍已累計覆蓋國內(nèi)1000多個縣市,通過500多家渠道服務商,讓數(shù)十萬商家享受到在線化、數(shù)字化、智能化SaaS產(chǎn)品所帶來的紅利,并幫助他們實現(xiàn)規(guī)?;⑦B鎖化經(jīng)營和業(yè)績增長。
國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示,今年前三季度,餐飲行業(yè)收入32750億元,同比增長29.8%,與2019年的數(shù)據(jù)基本持平。1-11月餐飲行業(yè)收入42053億元,已經(jīng)提前重回4萬億以上,顯示餐飲行業(yè)正在快速恢復到疫情以前的水平。
阿里本地生活資深副總裁、客如云總裁李楊東在大會視頻致辭時表示,餐飲行業(yè)長期向好的局面沒有改變,在保持信心的同時,客如云將加大產(chǎn)品創(chuàng)新和升級力度,為中腰部及以上的優(yōu)質(zhì)商家提供全鏈路數(shù)智化解決方案,堅持對渠道的資源投入和模式升級,通過全方位的賦能幫助全國服務商提升能力和服務水平,實現(xiàn)多方共贏。
“未來,渠道將是客如云最大的銷售通路。我們希望與服務商伙伴一起圍繞餐飲商家的生意增長做好長期服務,真正做到‘讓天下沒有難做的生意’?!崩顥顤|說。
會上,阿里本地生活副總裁、客如云業(yè)務前臺總經(jīng)理李健就如何構(gòu)建服務型組織做了觀點分享,阿里本地生活資深銷售運營專家、客如云渠道負責人鄧貞宇詳細闡述了渠道發(fā)展策略和打法。
大會期間,還開展了渠道項目專項賦能、優(yōu)秀服務商分享等環(huán)節(jié),并表彰了十大優(yōu)秀服務商、運營達人、連鎖先鋒等,200多名服務商代表與會。
客如云成立于2012年,主要面向餐飲、零售等本地生活服務商家提供SaaS模式軟硬件一體的數(shù)智化整體解決方案,已累計服務60余萬商家。2020年,客如云加入阿里巴巴大家庭。
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