來源：【青島信網】
信網5月18日訊(記者 李鑫邦)“出售游戲幣之后，獲得的錢直接到App的余額里了，想要提現的時候卻各種失敗?！苯?，趙先生告訴信網(0532-80889431)，自己于5月初在“5173網游交易平臺”進行網游《魔獸世界》游戲幣交易，出售游戲幣成功后，趙先生也拿到了相應的800元，該筆錢款也到了自己賬號的余額之中。
根據企查查相關信息顯示，“5173網游交易平臺”是一個專注于游戲虛擬物品的交易平臺，為金華比奇網絡技術有限公司旗下產品，于2009年4月14日成立。近幾年來，也存在多起司法案件，大都是由網絡服務合同糾紛案、買賣合同糾紛案被起訴。
“錢到了我就想趕緊提現到我的銀行卡里，這樣才算真正的到自己手里?！本驮谮w先生進行提現的時候，意外卻發(fā)生了。無論趙先生如何操作，總是提示失敗，且需要進行實名認證。“我注冊賬號的時候已經認證過了，為什么還要再認證?而且，這個平臺無論是電腦端還是手機端App，實名驗證都不顯示結果，這也就導致了無法實現提現余額?！?/p>
趙先生告訴信網，平臺實名認證的結果一直未進行通知，“我提交了這么多次驗證，都不知道成功了還是失敗了，也不告訴其中的原因，詢問客服時，客服也不回答具體的問題，就是讓我一直認證，跟機器人一樣?！贝送猓w先生表示，自己注冊該平臺賬號時已經錄入過相關信息，包括姓名、身份證以及其他信息，目前無論如何操作，都無法通過相關驗證。
“我認證了這么多次，總有一次能成功吧，即便不成功，官方也應該給個解決方案吧?搞清楚到底是哪里出現問題了，而且認證到最后，還提示我次數有限，不能認證了，這不就是明擺著不想讓我提現嗎。”對此，趙先生表示，希望平臺方面盡快給予相應的說法，幫助其盡快處理問題，將余額中的錢提現至銀行卡中。
為了解情況，信網詢問了5173游戲交易平臺客服，其工作人員表示，對于趙先生所產生的問題暫不確定原因，對該問題也會加快進行處理。此外，工作人員表示，實名認證二維碼只有一次掃碼有效，如操作未成功，需要重新打開瀏覽器，重新進入認證頁面操作，若手機微信掃碼之后無法認證，建議使用手機瀏覽器進入網站操作。還有，一定要確保5173賬號綁定的身份證是本人身份證，實名認證一天可進行三次操作，超過次數只能24小時后再次進行。
截至發(fā)稿，趙先生告訴信網，自己已經通過認證，并且已經將余額進行提現。
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