近日，工信部在召開的“推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展 夯實(shí)實(shí)體經(jīng)濟(jì)根基”新聞發(fā)布會(huì)上發(fā)布了人工智能產(chǎn)業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)。據(jù)測算，我國人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模已超過4000億元，企業(yè)數(shù)量超過了3000家，該技術(shù)已成為引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命的戰(zhàn)略性技術(shù)。
如同蒸汽時(shí)代的蒸汽機(jī)、電氣時(shí)代的發(fā)電機(jī)、信息時(shí)代的計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)，人工智能已成為引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命的戰(zhàn)略性技術(shù)，也是推動(dòng)人類進(jìn)入智能時(shí)代的決定性力量。
隨著數(shù)字技術(shù)的快速創(chuàng)新和升級(jí)，采購電子化發(fā)展也進(jìn)入了一個(gè)新的階段，即智能化采購的新時(shí)代。很多國家已經(jīng)嘗試將新技術(shù)應(yīng)用于采購領(lǐng)域，例如運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性分析、實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警，利用區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行信息驗(yàn)證等。未來，所有采購行為都將實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營，高效便捷、節(jié)約成本、全程留痕等優(yōu)勢得到充分體現(xiàn)，同時(shí)還能夠減少外界其他因素的干擾，避免不規(guī)范、暗箱操作等行為。人工智能作為引領(lǐng)智能經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性技術(shù)和核心驅(qū)動(dòng)力，在很大程度上影響著未來公共采購領(lǐng)域的發(fā)展，將其應(yīng)用于公共采購領(lǐng)域是大勢所趨。
在數(shù)字化采購方面，人工智能主要應(yīng)用在以下幾個(gè)方面：
一、協(xié)助決策。人工智能協(xié)助采購人員決策主要是通過“深度學(xué)習(xí)”實(shí)現(xiàn)的，主要體現(xiàn)在兩方面：一方面，人工智能工具可以自動(dòng)從大量采購數(shù)據(jù)中集中提取有用數(shù)據(jù)，并進(jìn)行復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析，從而預(yù)測未來的發(fā)展趨勢，協(xié)助采購人作出購買決策。在數(shù)據(jù)分析方面，人工智能工具通常比人工執(zhí)行更加高效準(zhǔn)確、客觀公正。另一方面，數(shù)字化采購領(lǐng)域交易品種多、數(shù)量大、金額高、重復(fù)性強(qiáng)，每一個(gè)商品和供應(yīng)商的選擇都非常重要。因此，采購人必須要保證選擇的有效性。人工智能工具可以基于采購人的需求，通過算法匹配，找到最優(yōu)的供應(yīng)路徑，降低采購成本，提升采購效率。
二、電子采購信息檢驗(yàn)。因?yàn)椴少徣伺c很多供應(yīng)商有交易往來，會(huì)產(chǎn)生大量采購文件，從而形成“數(shù)據(jù)庫”。為了避免錯(cuò)誤和損失，一般來說，會(huì)有專業(yè)人士通過手動(dòng)分析檢查采購交易過程中是否存在錯(cuò)誤，這個(gè)檢查過程通常比較耗時(shí)。為了提高工作效率，可以應(yīng)用人工智能工具來跟蹤這些文件，并對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。人工智能工具通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法可用于監(jiān)控采購文件，以檢測信息的清晰度和語言質(zhì)量，確保人們將正確和準(zhǔn)確的信息上傳到電子采購平臺(tái)。如果文件信息存在質(zhì)量問題，人工智能工具將會(huì)自動(dòng)進(jìn)行標(biāo)記，并作出簡單修改。
三、聊天機(jī)器人的應(yīng)用。在數(shù)字化采購領(lǐng)域，采購程序既復(fù)雜又繁瑣，有關(guān)必要步驟的信息也無法立即獲得，這對(duì)采購人和供應(yīng)商來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。將聊天機(jī)器人應(yīng)用于數(shù)字化采購領(lǐng)域，提供了一種使用人工智能和自然語言處理來模擬對(duì)話的會(huì)話體驗(yàn)，可以很好地解決這個(gè)問題。政采云平臺(tái)的智能語音機(jī)器人“小采”就是聊天機(jī)器人的典型應(yīng)用。在實(shí)踐中，小采可以理解用戶的問題，并為他們提供最相關(guān)的答案。例如，小采可以對(duì)供應(yīng)商如何注冊(cè)、如何開展業(yè)務(wù)等進(jìn)行解答以幫助潛在供應(yīng)商，對(duì)如何找回賬號(hào)等進(jìn)行解答以幫助采購人等。
人工智能在數(shù)字化采購領(lǐng)域的應(yīng)用場景
作為一家科技公司，政采云有限公司目前已經(jīng)將人工智能技術(shù)應(yīng)用于平臺(tái)眾多應(yīng)用場景，幫助用戶更好地實(shí)現(xiàn)政府采購數(shù)智化。
針對(duì)智能化監(jiān)管的需求，政采云開發(fā)了以“數(shù)智駕駛艙”為核心的智能監(jiān)管系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)采購數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、采購政策落實(shí)情況、開評(píng)標(biāo)現(xiàn)場等實(shí)時(shí)在線監(jiān)測、可視化監(jiān)控、數(shù)智化監(jiān)管，推動(dòng)政府采購從“人治”到“數(shù)治”轉(zhuǎn)型。目前已在浙江省財(cái)政廳和衢州等部分市地試點(diǎn)應(yīng)用。
針對(duì)快速增長的客戶服務(wù)和商品管理需求，政采云還研發(fā)了“智能語音小采”、“商品智能巡檢”等機(jī)器人，分別為用戶提供7*24小時(shí)全天候在線服務(wù)，以及對(duì)超過一億的平臺(tái)上架商品進(jìn)行智能巡檢服務(wù)等，大大提高了客戶服務(wù)的效率以及平臺(tái)商品管理的效果。
參考文獻(xiàn)：
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