極目新聞評(píng)論員 吳雙建
近日，一段“花25.9元網(wǎng)購(gòu)117卷袖珍衛(wèi)生紙”的視頻，引發(fā)網(wǎng)友熱議。9月1日，視頻發(fā)布者告訴極目新聞?dòng)浾?，衛(wèi)生紙是他舍友在電商平臺(tái)購(gòu)買的，按理講商家沒(méi)有套路，人家確實(shí)發(fā)了117卷，只是每卷紙非常小。涉事電商平臺(tái)的客服表示，建議用戶下單前先詢問(wèn)好商品尺寸、規(guī)格再下單購(gòu)買，這個(gè)問(wèn)題將會(huì)向上反饋。（據(jù)9月1日極目新聞）
視頻發(fā)布者說(shuō)，“按理講商家沒(méi)有套路，人家確實(shí)是發(fā)了117卷。”說(shuō)來(lái)，這樣的消費(fèi)者，商家可就喜歡了。即使就是在新聞留言中，除開一些抨擊商家的，還有不少人為商家說(shuō)話：這么便宜，可以想象得到??？一分錢一分貨，買東西別忘了！買的沒(méi)有賣的精！
視頻截圖
這些網(wǎng)友似乎是過(guò)來(lái)人，不得不說(shuō)，商家真的沒(méi)套路嗎？還真未必。沒(méi)有人愿意買的卷紙，全部拉開才兩米長(zhǎng)，寬度也不夠，“一次幾乎要用一卷”吧？另外，商家宣傳“一折清倉(cāng)”“足夠用一年，搶完為止”……那么，按商家一折的說(shuō)法，這件商品應(yīng)該賣259元？你就說(shuō)宣傳有沒(méi)有問(wèn)題。
這些“沒(méi)有足月”的卷紙，其實(shí)是網(wǎng)上“袖珍商品”的冰山一角。在2021年7月，海報(bào)新聞的一則報(bào)道當(dāng)時(shí)就引起了輿論的關(guān)注，標(biāo)題是《“我被商家上了一課”，網(wǎng)購(gòu)收到“小人國(guó)”商品》。里面談到的“小人國(guó)”商品形形色色，“兒童玩具車般大小的電單車”“巴掌大的簸箕”“迷你版縫紉機(jī)”“迷你版洗衣液”“比床矮一半的床頭柜”“少幾個(gè)圈的蚊香”……萬(wàn)物皆可“迷你”，消費(fèi)者收到貨后扔了可惜，用又用不上，無(wú)不感嘆：網(wǎng)購(gòu)貪圖便宜上大當(dāng)！
報(bào)道中還說(shuō)，不少商家就是借這樣的手段，撈一筆后把店鋪一關(guān)，過(guò)一段時(shí)間再開一家……一輪一輪收割韭菜，而消費(fèi)者想投訴，店鋪卻沒(méi)有了。
出售迷你版的袖珍商品不是不可以，但應(yīng)該明確告之消費(fèi)者才是。事實(shí)上，涉事商家在出售商品時(shí)，往往把具體尺寸藏著掖著，放在很不起眼的角落，消費(fèi)者光通過(guò)圖片很難識(shí)別商品大小。正如極目新聞報(bào)道中說(shuō)“產(chǎn)品詳情里有標(biāo)明卷紙尺寸，但在商品名和主圖上沒(méi)有看到標(biāo)識(shí)”。
正經(jīng)的商家，為了怕引起消費(fèi)者的誤會(huì)，對(duì)于一些大小判斷容易失誤的商品，往往用礦泉水瓶、硬幣、尺子等工具，在圖片中作具體對(duì)比，以免引起糾紛，壞了自己的名聲。這些店鋪呢？是做不到還是不愿為之？想想就知道了。
就在“花25.9元網(wǎng)購(gòu)117卷袖珍衛(wèi)生紙”這件事中，視頻發(fā)布者稱“只是每卷紙非常小”，不正是說(shuō)明他出乎意料嗎？也就是說(shuō)，消費(fèi)者的知情權(quán)并沒(méi)有得到保障。說(shuō)穿了，商家還是在玩套路。
這也提醒，消費(fèi)者購(gòu)物不要“慣性思維”，不要看到便宜就下單，要看清楚具體尺寸，謹(jǐn)防掉入“想象那么大，收到那么小”式的套路中去。而電商平臺(tái)，也有責(zé)任和義務(wù)，提醒這些商家做宣傳時(shí)不要誤導(dǎo)消費(fèi)者，以保障消費(fèi)者的利益。否則，平臺(tái)的名聲也會(huì)跟著壞掉。
（來(lái)源：極目新聞）
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