登網(wǎng)站，在右上選中賣家

2、在左側(cè)找到數(shù)據(jù)的參謀

3、在參謀中選中競(jìng)爭(zhēng)

4、在參謀的競(jìng)爭(zhēng)中，可以看見(jiàn)流失的額，流失人數(shù)。

在淘寶上開店的賣家比較容易，但是想要將其運(yùn)營(yíng)也是會(huì)有一定的難度，不僅僅需要掌握好運(yùn)營(yíng)的方法，更加需要對(duì)平臺(tái)的各個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行了解，下面我們來(lái)看看淘寶流失率是在哪里查看?

1、登網(wǎng)站，在右上選中賣家。

2、在左側(cè)找到數(shù)據(jù)的參謀。

3、在參謀中選中競(jìng)爭(zhēng)。

4、在參謀的競(jìng)爭(zhēng)中，可以看見(jiàn)流失的額，流失人數(shù)。

5、在右邊還可以具體看見(jiàn)，別人去的店鋪。點(diǎn)擊后，可以進(jìn)別人的店了。

6、在別人的店鋪里可以通過(guò)對(duì)比，可以找到不足的原因。如果是可以修正的地方，那可以先去做到修改，這樣能夠拉回部分的客流。

7、堅(jiān)持不懈，最終會(huì)看見(jiàn)流量和成交額每天增長(zhǎng)的，所以，雖說(shuō)去改了，但是還需要時(shí)間觀察才能知曉結(jié)果。

怎么防止淘寶流失金額?

1、一個(gè)好的店鋪名字，無(wú)疑是吸引買家目光的關(guān)鍵之一，店鋪名稱吸引買家回頭率或增加新買家點(diǎn)擊，若是有些店鋪沒(méi)有名稱，那么買家往往是不會(huì)留下印象的，所以，一個(gè)好的店鋪名字是關(guān)鍵。

2、購(gòu)物體驗(yàn)不滿意：

淘寶網(wǎng)店與實(shí)體店購(gòu)物最大的區(qū)別就是從導(dǎo)購(gòu)員變換為售前客服，網(wǎng)購(gòu)所享受的是購(gòu)物體驗(yàn)。有些店鋪不注重這點(diǎn)在顧客咨詢產(chǎn)品或者購(gòu)物過(guò)程中發(fā)生一些不愉快，導(dǎo)致這類原因多集中在：發(fā)貨速度、質(zhì)量問(wèn)題、客服態(tài)度、運(yùn)送過(guò)程中包裝出現(xiàn)損壞等，所以，若是在這個(gè)方面多用點(diǎn)心，相信訂單數(shù)是會(huì)有所增長(zhǎng)的。

3、寶貝無(wú)新鮮感：

若是店鋪里的物品都是大眾化，沒(méi)有一點(diǎn)獨(dú)特之處，提不起買家的瀏覽欲望，那么沒(méi)有新鮮感會(huì)是開店最大的危險(xiǎn)，所以應(yīng)該跟緊時(shí)尚潮流動(dòng)向，多發(fā)掘新鮮的東西。

4、寶貝定價(jià)：

相信大部分的買家都是看中淘寶的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，會(huì)對(duì)物品精挑細(xì)選，當(dāng)然有些人會(huì)屬于沖動(dòng)型的，是不管物品有多貴的，只要自己喜歡，但我相信這種人畢竟是少數(shù)。所以商家應(yīng)該在寶貝價(jià)格方面多多參考同類型店鋪銷售的寶貝，再作出相對(duì)調(diào)整，在能賺取利潤(rùn)的情況下降低價(jià)格，增加客源。

淘寶流失率沒(méi)有正常范圍這一說(shuō)，流失率越低越好，流失率很高的話，商家就要找原因進(jìn)行改善了。

1.嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。造成損失的最關(guān)鍵因素是顧客的需求得不到有效滿足。其中，高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是客戶的第一需 求。因此，要實(shí)施全面質(zhì)量營(yíng)銷，在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、利潤(rùn)等方面形成密切關(guān) 系。

此外，在產(chǎn)品均化的市場(chǎng)環(huán)境中，為了防止被挖掘，我們需要向客戶提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的價(jià)值。 我們可以通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品的總價(jià)值，二是通過(guò)改進(jìn)服務(wù)和促銷手段， 減少客戶購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)間、物理和能耗，從而降低貨幣和非貨幣成本。

2.善于聽(tīng)取客戶建議，積極處理客戶投訴?？蛻艉臀覀冎g的關(guān)系是平等的。在雙方都盈利的同時(shí)，要尊重客戶，認(rèn)真對(duì)待客戶提出的各種建 議?？蛻舻慕ㄗh是我們創(chuàng)新的源泉。通過(guò)傾聽(tīng)，我們可以獲得有效的信息，進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新，促進(jìn) 門店更好的發(fā)展，為客戶創(chuàng)造更多的商業(yè)價(jià)值。

在售后服務(wù)的過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的投訴，此時(shí)我們無(wú)法避免，更不用說(shuō)逃避責(zé)任的 心態(tài)去處理了。當(dāng)遇到顧客的抱怨時(shí)，不管結(jié)果如何，我們首先要讓客戶覺(jué)得我們是在積極地解決 問(wèn)題，而不是讓問(wèn)題更加嚴(yán)重。因此，當(dāng)客戶投訴是合理的，在我們接受的范圍內(nèi)，我們可以接受;但是，如果客戶的投訴是不合理的，我們也應(yīng)該爭(zhēng)論和堅(jiān)決抵制。

3. 與客戶建立長(zhǎng)期的關(guān)聯(lián) 首先，我們需要建立老客戶檔案，這是我們長(zhǎng)期客戶維護(hù)的基石。老客戶檔案可以包括姓名、性 別、年齡、生日、職業(yè)、家庭狀況、個(gè)性、愛(ài)好、聯(lián)系方式、購(gòu)買產(chǎn)品類型、產(chǎn)品功能、外觀等統(tǒng) 計(jì)指標(biāo)，當(dāng)然老客戶檔案也需要數(shù)據(jù)化、準(zhǔn)確化、系統(tǒng)化。為了完善每個(gè)老客戶檔案，還需要對(duì)客 戶進(jìn)行定期全面的“體檢”。

經(jīng)過(guò)分析，了解到淘寶流失率多少會(huì)比較正常，其實(shí)這種現(xiàn)象是比較常見(jiàn)的，但是流失率是越低才會(huì)越好，并沒(méi)有說(shuō)有一個(gè)具體的范圍，畢竟每個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品類型也是不一樣的，商家要做的就是去降低這個(gè)流失率。

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