運營思維是工作中一套指導你一切運營行為的人腦系統(tǒng)程序。這是我在做互聯網運營工作這7年中自己摸索總結出來的一種非常重要的思維方式，一種在你所擁有的知識體系基礎上，以用戶為出發(fā)點，以平臺和利益為大，以服務和滿意度關注度為目標，以結果為導向，以四兩撥千斤為原則，以業(yè)務為本，在運營工作中快速學習，善于思考分析的系統(tǒng)思維方式，也是在面對運營工作中對項目或者問題的一種分析，解決問題的能力，且擅長將碎片化的信息系統(tǒng)化處理的的思維系統(tǒng)。
一、運營底層思維1：自主學習能力
自主學習 自主學習能力＝拆解分析＋微創(chuàng)新
具體步驟
1、找優(yōu)質參考案例
2、拆解分析案例
3、基于自己的情況，對案例做微創(chuàng)新
參考資料——如何找優(yōu)質參考資料?
? 內部資料
1、尋找過往沉淀的資料
2、咨詢有經驗的同事
? 外部資料
1、市場份額領先的頭部競品
2、有特色的差異化競品
3、同類目標用戶的產品
4、同一個大類別下品牌調性類似的產品
拆解方法
? 拆解思路——結構、流程
? 分析思路
參考案例好在哪里
當時的背景情況是什么
效果如何
自己所處的現狀有何不同
是否適合自己
二、運營底層思維2：流程化思維
核心差別——優(yōu)秀運營和普通運營的核心差別，在于【任何問題，能否先回歸到流程】
流程思維
? 要先梳理流程，才能找到問題，給出有效解決方案
? 憑直覺、拍腦門，一定不會有好結果
訓練流程化思維
? 明確目標一我到底在為了解決什么問題而努力？
? 拆解流程
影響目標達成的環(huán)節(jié)有哪些？
用戶參與這件事情的流程是怎樣的？
? 找到關鍵事項一哪些環(huán)節(jié)對結果達成的影響最大？
三、運營底層思維3：用戶思維
用戶思維
? 普通運營（不具備用戶思維）﹣完成工作
? 優(yōu)秀運營（具備用戶思維）﹣高質量完成工作
殘酷現實——如果不經過刻意的培訓／練習，所有人一開始都是不具備用戶思維的
如何培養(yǎng)用戶思維
? 一個假設一假設用戶不看、不懂、不想、不關注、沒興趣
? 三個方法
1、間接了解用戶：關鍵詞搜索
2、直接了解用戶：用戶調研
3、把自己當成用戶
用戶痛點
1、相關產品用戶評價
2、搜索產品關鍵詞
3、根據上述兩種方式，初步得到用戶的痛點
反推賣點
? 如何嘗試從用戶痛點反推產品賣點
? 通過搜索，查看大量同類產品用戶評價，找到用戶當前的痛點
★ 思考：哪些痛點是我們當前產品可以更好解決和滿足的
★ 思考：哪些痛點是我們當前產品優(yōu)化之后可以更好滿足的
? 找到明確賣點，開始圍繞賣點創(chuàng)作文案
用戶調研的常見誤區(qū)
? 指望單純從用戶調研中獲得需求是運營懶惰的表現
? 把個體當整體
? 從用戶調研中找到自我感覺的證明
? 用戶調研結論不要談占比
用戶調研
1、明確調研背景和目的
2、找到核心調研用戶
免費用戶
付費用戶
3、準備調研內容
梳理流程
猜想問題
給出方案
4、執(zhí)行調研
做好問題準備
有意識控制時間
可進行現場錄音/文字記錄
5、用戶反饋測試
長期培養(yǎng)
? 如何長期培養(yǎng)用戶思維？
1、明確目標用戶
2、分析用戶行為特征
3、模仿用戶行為
4、從自己（即用戶）的角度得出結論
如果文章對你有啟發(fā)，請點贊、收藏、轉發(fā)，支持我寫作的意義，讓我們一起找到更多的同好者。
想看到更多的后續(xù)文章，請點擊關注。有任何感想，也歡迎評論，每條評論看到后必回復。多討論才能見真知。
好了，這篇文章的內容發(fā)貨聯盟就和大家分享到這里，如果大家網絡推廣引流創(chuàng)業(yè)感興趣，可以添加微信：80709525 備注：發(fā)貨聯盟引流學習； 我拉你進直播課程學習群，每周135晚上都是有實戰(zhàn)干貨的推廣引流技術課程免費分享！
