拼多多商家每天必做的事,即店鋪每天的運營過程,最基本和最重要的事情千萬不能忽略哦!
- 回復客戶
客服必須保持在每五分鐘之內(nèi)回復顧客的咨詢。在聊天框里面的最后一條記錄必須是客服的回復。否則會降低回復率。每天晚上須檢查回復率是否超過80%以上,否則視為不及格。
設置流程:多多客服——消息設置,機器人的回復要設置5個重要常用的回復語言。
多多客服——商品卡片自動回復里面,每個商品要寫好特點和推薦事項。
- 物流信息
所有訂單必須在48小時內(nèi)發(fā)貨以及物流信息。不允許超過48小時還沒有物流,否則會被扣費3塊錢。缺貨的產(chǎn)品,也要及時申請缺貨,因為缺貨產(chǎn)品會被扣5塊錢,這些都會贈送給顧客。
每天查看物流信息是商家日常的工作,看看有沒有漏單或漏發(fā),這些做不好的話全店會被降權(quán),所以商家一定要及時更新物流信息哦。
- 商品管理
假如是新店的話,在發(fā)布新品之后需要對商品進行體檢。我們看看下面這張圖,很明顯體檢結(jié)果有待提高,商品體檢不過關(guān)或者低于常規(guī)數(shù)值很容易影響店鋪流量哦!
- 商品上新:
上新要有規(guī)律,不要今天上5個產(chǎn)品,后面就沒有了,切記要合理化上新!每天上五破三,如果出現(xiàn)某個或某些商品近30天沒有銷量,就下架,及時上新的產(chǎn)品。
拼多多如何批量上新不出差錯?
拼多多開店,上貨是很關(guān)鍵的,提報商品應該注意:商品標題和頁面展示價格要一致。
如:標題中關(guān)鍵詞為套裝連衣裙,而頁面展示價格對應的是其中內(nèi)襯款的SKU,那么需要把標題更改到與頁面展示價格一致,以免引起消費者歧義;
包含不同規(guī)格的商品,規(guī)格要標明在標題最前面;需要注意的是部分商品避免拼款(區(qū)間價)。比如,一雙雪地靴有不同的款式,但是款式之間差異不大,進食顏色的區(qū)別,那么所有款式應該設置同一個價格。
但是新手在發(fā)布商品的過程中往往會忽略這些細節(jié),沒關(guān)系哈。
可以登錄塵牛軟件-拼多多上貨。我們首先先找到同行做得比較好的商品,復制鏈接并搜索,就能得到一個完整的商品并上新到我們自家的店鋪,就不怕弄錯啦。同時還能幫助商家快速鋪貨~
盡管是批量上貨,我們也不能貪多,一天上幾款就夠了,不能三天打魚兩天曬網(wǎng)哈!
店鋪推薦請做好關(guān)聯(lián),產(chǎn)品需要有關(guān)聯(lián)性或者輔助性,或者是你主推的新品。另外商家客服答疑在10天左右會有顧客多數(shù)提出的問題,提前做好答疑。
塵牛中的拼多多上貨是拼多多便捷的上貨助手,可以將拼多多商品批量復制到其他拼多多店鋪。支持多店鋪管理、整店鋪搬家、能夠解決上貨問題等功能,最重要的是解放電商人的雙手~
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