上海疫情逼出新型“團(tuán)長”

在上海疫情之前，社區(qū)團(tuán)購行業(yè)的團(tuán)長，多半是由美團(tuán)、拼多多、橙心優(yōu)選這樣的平臺(tái)商主動(dòng)招募來的，相當(dāng)于平臺(tái)方的兼職人員。

而疫情期間上海涌現(xiàn)出來的團(tuán)長，更多的是民間自發(fā)涌現(xiàn)的，自己就有強(qiáng)烈消費(fèi)需求的居民。在當(dāng)時(shí)供給導(dǎo)向的團(tuán)購商們對此還很不高興，把對方叫做“野團(tuán)”。

兩種團(tuán)長的屬性區(qū)別，就類似我們在第一季里講過的“賣方經(jīng)紀(jì)人”和“買方代理人”。

背靠團(tuán)購平臺(tái)的團(tuán)長們，相當(dāng)于“賣方經(jīng)紀(jì)人”。他們的工作相對輕松一些，因?yàn)樗麄儽澈蟮纳唐饭┙o和物流資源都是現(xiàn)成的，團(tuán)長要做的就是把需求統(tǒng)合到一定量級(jí)，報(bào)給團(tuán)購平臺(tái)。

而在疫情期間小區(qū)里主動(dòng)涌現(xiàn)的“野團(tuán)”，團(tuán)長們身份更為獨(dú)立且偏向買方，相當(dāng)于“買方代理人”。他們更能獲得消費(fèi)群體的信任，但代價(jià)是工作量要大得多，需求他們得自己發(fā)現(xiàn)和統(tǒng)計(jì)，貨源和物流資源他們得自己找，價(jià)格他們得自己談，可能還要跟物業(yè)去商量溝通，還得去參與物資的搬運(yùn)。這些事務(wù)，需要耗費(fèi)團(tuán)長巨大的熱情、體力和時(shí)間。

“野團(tuán)”的團(tuán)長就有點(diǎn)像李佳琦，作為粉絲團(tuán)的代表，時(shí)刻站在粉絲利益這邊，時(shí)刻想著為粉絲“姐妹們”爭取最大的利益。

“野團(tuán)”團(tuán)長轉(zhuǎn)正？

網(wǎng)上流傳一份《上海團(tuán)長白皮書》，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上海疫情期間擔(dān)當(dāng)團(tuán)長的人員當(dāng)中，有89.1%都是有本職工作的。

所以在整個(gè)城市生活回歸日常之后，這批涌現(xiàn)出來的民間團(tuán)長是否還會(huì)做社區(qū)團(tuán)購，會(huì)不會(huì)容許這份工作耽誤本職工作？這可能就是一個(gè)有意思的問題。答案也沒有那么確定。

因?yàn)橘I方團(tuán)長們雖然累，但這兩個(gè)月也攢下了不少屬于自己的供需資源，也建立了個(gè)人信譽(yù)，要是組織團(tuán)購這事能夠給到他的成就感和收益高于本職工作，那么沒準(zhǔn)社區(qū)團(tuán)購行業(yè)里，會(huì)出現(xiàn)一批身份獨(dú)立的職業(yè)團(tuán)長。

如果是這樣，那真的是從“逼上梁山”，到“歪打正著”，在疫情籠罩的陰霾環(huán)境下，“野團(tuán)”團(tuán)長找到來自己的一席之地。

物業(yè)公司也入局？

物業(yè)公司以前在社區(qū)團(tuán)購里的存在感不太明顯，最多就是幫著安排一個(gè)交付商品的貨架。但這輪上海疫情里，上海有大量的物業(yè)公司和工作人員因?yàn)橛刑厥獾奈镔Y和物流優(yōu)勢，成了社區(qū)團(tuán)購的組織者。

物業(yè)公司參與團(tuán)購業(yè)務(wù)，其實(shí)是非常符合商業(yè)邏輯的。物業(yè)公司在做好本職服務(wù)的前提下，組織社區(qū)團(tuán)購也是有天然優(yōu)勢的：他們更了解社區(qū)，他們有倉儲(chǔ)能力，他們還能夠調(diào)度社區(qū)內(nèi)的公共資源，這些優(yōu)勢跟職業(yè)團(tuán)長和社區(qū)小店們又不太一樣。

例如愿景公司，主營業(yè)務(wù)也是做物業(yè)。愿景公司本身就是在老舊小區(qū)里面組織居民們收停車費(fèi)，種果樹，搞衛(wèi)生，有很強(qiáng)的群眾基礎(chǔ)。他們在全國簽約管理了2億多平米的老舊小區(qū)，對應(yīng)超過700萬居民，他們的經(jīng)營思路就是在未來不斷地拓展這700萬人的零售、養(yǎng)老、房產(chǎn)銷售和租賃服務(wù)的需求。

在2020和2021年，有一些地產(chǎn)公司旗下的物業(yè)公司也已經(jīng)在嘗試做生鮮零售和社區(qū)團(tuán)購了。比如恒大物業(yè)的團(tuán)購小程序叫“恒優(yōu)選”，碧桂園的叫“碧優(yōu)選”，保利的叫“保得利精選”。

在房地產(chǎn)開發(fā)和銷售快速放緩的情況下，最大想象力的部分就應(yīng)該是服務(wù)了，其中物業(yè)服務(wù)將會(huì)是最大的增量，畢竟他們是跟住戶走得最近的。

逼社區(qū)團(tuán)購的平臺(tái)重新部署？

上海到疫情催生了“野團(tuán)”的團(tuán)長和想入局團(tuán)購的物業(yè)公司，他們一個(gè)跟群眾打成一片，可以作為“買方代理人”去爭取權(quán)益，一個(gè)是天天跟住戶打成一片的商業(yè)體，有地理優(yōu)勢和倉儲(chǔ)優(yōu)勢，而且還在住宅小區(qū)內(nèi)最有“權(quán)力”。

根據(jù)電商大數(shù)據(jù)庫的顯示，2021年 國內(nèi)社區(qū)團(tuán)購市場交易規(guī)模達(dá)到1205.1億元，同比增長60.4%。

從2018年到2021年，社區(qū)團(tuán)購飛速發(fā)展，其中2019年增速達(dá)到最高，為300%，之后兩年，雖然社區(qū)團(tuán)購交易規(guī)模保持增長，但是增速呈現(xiàn)“斷崖式”下降。2021年社區(qū)團(tuán)購增速從三位數(shù)增長降到了兩位數(shù)。

面對團(tuán)購這種過山車式的走勢，讓傳統(tǒng)的團(tuán)購平臺(tái)不得不重新思考布局。

互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)購巨頭們的“反撲”

團(tuán)購巨頭美團(tuán)，就借著社區(qū)保供的需求力推自己的無人配送能力。美團(tuán)認(rèn)為疫情證明了“萬物到家”的趨勢在加速，堅(jiān)定了信心，要用美團(tuán)優(yōu)選、美團(tuán)買菜和美團(tuán)閃購一起來做即時(shí)零售，一起來做萬物到家。

再看另外一個(gè)團(tuán)購巨頭拼多多，拼多多的團(tuán)購平臺(tái)叫“多多買菜”，它在疫情期間也在給上海各個(gè)小區(qū)供貨。不過，拼多多順應(yīng)疫情做的最有意思的事情還不是這個(gè)，而是它推出了一個(gè)名叫“快團(tuán)團(tuán)”的團(tuán)購工具。

快團(tuán)團(tuán)其實(shí)2020年3月就上線了，比多多買菜這個(gè)業(yè)務(wù)啟動(dòng)還要早。快團(tuán)團(tuán)是用微信小程序做的一個(gè)淘寶式的團(tuán)購平臺(tái)，在這個(gè)小程序里，團(tuán)長、供應(yīng)商和品牌商們可以互相對接，還能借助它來發(fā)起團(tuán)購，管理數(shù)據(jù)，管理會(huì)員，做直播等等，甚至還能夠借著微信的社交流量，讓普通人也參與幫賣分銷、賺取傭金。

快團(tuán)團(tuán)自己就從這些平臺(tái)上發(fā)生的交易當(dāng)中，收取0.6%的服務(wù)費(fèi)用。

2021年，快團(tuán)團(tuán)的團(tuán)長數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了200萬人，全年也實(shí)現(xiàn)了600億元的交易流水，也就是說，團(tuán)長們的人均流水已經(jīng)到3萬了，賣什么呢？水果生鮮、家居百貨、手機(jī)充值卡，甚至飛機(jī)票等等，什么都有。而到了3、4月的上海疫情期間，快團(tuán)團(tuán)作為一個(gè)工具，它的增速更猛，它的日活用戶增長超過了400%。當(dāng)時(shí)上海號(hào)稱有80萬團(tuán)長，其中60.6%在使用快團(tuán)團(tuán)。

上海疫情催生了社區(qū)團(tuán)購的”野團(tuán)“團(tuán)長，也吸引了一些物業(yè)公司殺入團(tuán)購市場，但隨著上海疫情的平復(fù)，社區(qū)團(tuán)購也進(jìn)入了下半場。

如果說2018年到2021年是社區(qū)團(tuán)購的上半場，那么隨著疫情封控的市場培育又醞釀了下半場，下半場的爭奪，將有團(tuán)購平臺(tái)、正規(guī)團(tuán)長，“野團(tuán)”團(tuán)長和物業(yè)公司多方的參與和博弈。

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