美妝護(hù)膚品一直是消費市場上的巨大一環(huán)，特別是隨著“顏值經(jīng)濟(jì)”的崛起，化妝品正朝著“必需品”邁進(jìn)。巨大的需求使得中國化妝品市場早早突破千億成為中國經(jīng)濟(jì)的重要支撐。雖然2020年中國化妝品市場的市場規(guī)模因為疫情原因相較2019年有所下降，為3958億元，但2021年中國化妝品行業(yè)仍然逆流而上，規(guī)模已達(dá)5,726億元，位居全球第二。
這說明中國的美妝護(hù)膚市場遠(yuǎn)遠(yuǎn)不達(dá)飽和還處在上升期，市場需求仍在增長。但是消費數(shù)據(jù)表明中國美妝市場的前20名合計占54.5%的市場份額，其中外資品牌仍占據(jù)前六位置，合計35.6%的市場份額。
這是因為美妝護(hù)膚品不同于普通的制造業(yè)商品，它們直接與人的身體接觸，和健康息息相關(guān)，名聲在外的廠商和品牌早已占據(jù)市場先機(jī)為人所信賴。但國內(nèi)市場流通的大牌產(chǎn)品貨源并不充足，大量的消費者選擇非官方渠道購買產(chǎn)品，其中有些是國外貨架產(chǎn)品代購而來，更有甚者是假貨。這類貨源不但購買不便，更有甚者有損害健康的風(fēng)險，一切都是源自貨源不足不正規(guī)。
不過一批服務(wù)意識超前、市場敏銳的美妝服務(wù)品牌已經(jīng)找到了市場先機(jī)，通過直接與國外大牌上游渠道商的合作建立了穩(wěn)定、安全的商品線路位消費者提供“顏值”服務(wù)。其中最有代表性的就新晉美妝護(hù)膚品電商平臺“ReverGrow肌膚時空”。
他們直接與國際美妝大牌在海外的供貨商合作，直接從品牌方海外市場的供貨余量中把富余的供應(yīng)分流出來。再通過和海內(nèi)外雙重的國際物流合作把貨源轉(zhuǎn)移到國內(nèi)，在國內(nèi)搭建倉庫。這樣就可以直接滿足客人購買國際大牌的購物需求，不但是一手貨源保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，還可以直接從國內(nèi)調(diào)貨快速配送，客人海淘美妝護(hù)膚品不保真、收貨慢的兩大痛點直接迎刃而解。
“ReverGrow肌膚時空”還建立了完善的售后體系，不但支持七天免費退換貨，還有7天的溯源退換協(xié)議，更是提供15天報價讓客人購物更放心。這種購物模式是普通的海淘購物或者代購無法比擬的。為了提升新萌發(fā)美妝護(hù)膚需求的消費者的購物體驗“ReverGrow肌膚時空”針對性設(shè)立了專業(yè)顧問體系，將一般美妝品牌的導(dǎo)購服務(wù)直接升級成管家服務(wù)，從膚質(zhì)測試、使用指導(dǎo)到產(chǎn)品推薦一條龍服務(wù)。這些手段都大大豐富了消費者的購物體驗和安全感。
另外“ReverGrow肌膚時空”還搭建了一整套的美妝、護(hù)膚線上圖書館。他們聯(lián)合眾多品牌、專業(yè)美妝護(hù)膚博主在官網(wǎng)和諸如小紅書、公眾號等流媒體平臺發(fā)布大量的護(hù)膚/美妝攻略，并且錄入各類美妝護(hù)膚單品的數(shù)據(jù)、屬性和使用方法。不論美妝新手還是老鳥都可以輕松檢索自己需要的訊息，在產(chǎn)品體驗上附加了更多的擴(kuò)展屬性，充實了整個美妝護(hù)膚生態(tài)的豐度。
正是因“ReverGrow肌膚時空”這樣富有服務(wù)意識和創(chuàng)新意識的企業(yè)存在，國內(nèi)美妝護(hù)膚市場才能做出在疫情肆虐的當(dāng)下反而逆勢而上的奇跡。面對“顏值經(jīng)濟(jì)”的進(jìn)一步發(fā)展，廣受群眾認(rèn)可的大品牌的產(chǎn)品的需求還會進(jìn)一步升高。一方面需要品牌方加快研發(fā)和生產(chǎn)，增加供應(yīng)，另一方面還需要“ReverGrow肌膚時空”這樣的企業(yè)開創(chuàng)性的增加商品流通渠道、針對消費者的需求及時做出改變。
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