記者 | 周芳穎
編輯 | 樓婍沁
3月17日，本土跨境電商洋碼頭宣布上線“奢品官方直營(yíng)”的項(xiàng)目，將與買(mǎi)手簽約進(jìn)行深度捆綁，以保證奢侈品正品及質(zhì)量。
洋碼頭是成立于2009年的海外購(gòu)物平臺(tái)。2011年洋碼頭網(wǎng)站上線，兩年后，移動(dòng)端洋碼頭APP上線。目前該平臺(tái)覆蓋品類包括服飾鞋履、箱包鐘首、美妝個(gè)護(hù)、食品保健、數(shù)碼家電、家居生活、寵物用品等等的全品類。
然而，從洋碼頭最近的動(dòng)作來(lái)看，奢侈品或?qū)⒊蔀樵撈脚_(tái)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)。
洋碼頭表示，凡是購(gòu)買(mǎi)標(biāo)記“奢品官方直營(yíng)”產(chǎn)品的消費(fèi)者全程可以享受1V1管家服務(wù)、新款預(yù)留、專業(yè)鑒別、無(wú)憂退貨、極速退款等等一站式服務(wù)。
同時(shí)，該平臺(tái)稱，目前擁有遍布于全球83個(gè)國(guó)家的逾8萬(wàn)名買(mǎi)手，且多為奢侈品品牌的核心會(huì)員，因而可以拿到更為優(yōu)惠的價(jià)格來(lái)直接供給中國(guó)市場(chǎng)。而官方直營(yíng)的奢品都是由簽約買(mǎi)手從海外正規(guī)渠道如奧特萊斯、線下專柜、品牌方授權(quán)供貨等等獲取。
洋碼頭對(duì)界面時(shí)尚介紹稱，對(duì)日常入駐的買(mǎi)手會(huì)要求提供身份證明、經(jīng)營(yíng)材料等一系列資質(zhì)證明，并通過(guò)洋碼頭的大數(shù)據(jù)“鷹眼”系統(tǒng)進(jìn)行背景關(guān)聯(lián)篩選、證件識(shí)別鑒定和買(mǎi)手行為分析。而奢侈品簽約買(mǎi)手在上述基礎(chǔ)上，還會(huì)從買(mǎi)手的歷史交易行為、交易指標(biāo)和用戶口碑等多維度綜合進(jìn)行篩選和考核。
洋碼頭方面還特別提到，對(duì)于簽約該項(xiàng)目的專屬買(mǎi)手，洋碼頭將為其提供資金、商品、客戶、售后等全方面的支持。最為明顯的是，洋碼頭在移動(dòng)端專門(mén)為該項(xiàng)目開(kāi)設(shè)了名為“奢品甄選”的專區(qū)入口，可為該項(xiàng)目產(chǎn)品直接引導(dǎo)客戶流量。
值得注意的是，“奢品官方直營(yíng)”項(xiàng)目是2020年9月洋碼頭公布的“奢品護(hù)航”計(jì)劃的升級(jí)版。該計(jì)劃為用戶在端內(nèi)的奢侈品交易提供鑒別服務(wù)。
而進(jìn)行鑒別服務(wù)的是洋碼頭與中檢集團(tuán)合作自建的鑒別中心。按流程，交易中的貨品將先送至該檢驗(yàn)平臺(tái)進(jìn)行鑒定。洋碼頭將通過(guò)與中檢等國(guó)內(nèi)外權(quán)威鑒別機(jī)構(gòu)協(xié)作，多重驗(yàn)證確認(rèn)正品，并出具鑒別吊牌。一般48小時(shí)內(nèi)可以完成鑒別并寄出。
可以看出，從強(qiáng)調(diào)買(mǎi)手簽約、自建鑒別中心，以及引入中檢集團(tuán)作為背書(shū)，洋碼頭希望能抓住國(guó)內(nèi)奢侈品消費(fèi)回流的機(jī)遇，從而在激烈的跨境電商賽道站穩(wěn)腳跟。
根據(jù)咨詢公司貝恩和天貓此前發(fā)布的報(bào)告，中國(guó)境內(nèi)奢侈品市場(chǎng)預(yù)計(jì)2020全年將實(shí)現(xiàn)約48%的增長(zhǎng)，達(dá)到近3460億元人民幣。按照目前的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，中國(guó)有望在2025年之際超越美國(guó)和歐洲成為全球最大的奢侈品市場(chǎng)。
可以說(shuō)，成立十多年的洋碼頭是跨境電商領(lǐng)域里首批入局的玩家，并在起初占盡了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
在正式推出線上網(wǎng)站之前，洋碼頭先搭建了自有的國(guó)際物流系統(tǒng)——貝海國(guó)際。而且，洋碼頭C2C的業(yè)務(wù)模式快速拓展了買(mǎi)手規(guī)模和品類豐富度，易于吸引消費(fèi)者。同時(shí)，通過(guò)結(jié)合自有物流的直郵系統(tǒng)，洋碼頭極大削減了海淘原本高昂的時(shí)間和運(yùn)輸成本。
然而，隨著天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)、網(wǎng)易考拉等背靠互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨境電商平臺(tái)崛起，洋碼頭的市場(chǎng)份額逐漸被侵占，且缺乏互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)早期培養(yǎng)的流量池來(lái)為平臺(tái)引流。
而且，C2C模式給予了買(mǎi)手極大自主權(quán)，消費(fèi)者因此常對(duì)其產(chǎn)品真實(shí)性信心不足。這直接導(dǎo)致洋碼頭頻繁地被卷入“假貨風(fēng)波”。
這也是為什么決心要發(fā)展奢侈品電商業(yè)務(wù)的洋碼頭先要自建鑒別中心來(lái)樹(shù)立正品口碑，重建消費(fèi)者信心。
值得注意的是，界面時(shí)尚此前報(bào)道，近期有一款新上線的奢侈品代購(gòu)集合平臺(tái)“識(shí)季”同樣強(qiáng)調(diào)質(zhì)檢環(huán)節(jié)，以保證貨源的真實(shí)性。該APP也聲稱找到了中國(guó)檢驗(yàn)集團(tuán)合作，并承諾“正品假一賠十”。
據(jù)中國(guó)檢驗(yàn)集團(tuán)官方微信，其奢侈品鑒定中心確具有奢侈品鑒定資質(zhì)，且相關(guān)鑒定結(jié)果被海關(guān)采信。
但界面時(shí)尚曾從國(guó)際質(zhì)檢機(jī)構(gòu)相關(guān)工作人員處了解到，中檢實(shí)際上解決的是溯源問(wèn)題，其是否的確具有認(rèn)定產(chǎn)品真?zhèn)蔚馁Y質(zhì)存疑。
該業(yè)內(nèi)人士稱：“認(rèn)證機(jī)構(gòu)沒(méi)有能力做正品鑒定，現(xiàn)在中檢溯源其實(shí)也是一個(gè)正規(guī)海關(guān)進(jìn)來(lái)的物流記錄，如果發(fā)貨發(fā)了假貨，這就是個(gè)漏洞?！?/p>
由此可見(jiàn)，貨品驗(yàn)證環(huán)節(jié)的主動(dòng)權(quán)還是在平臺(tái)手中。然而，奢侈品的特殊性就在于，品牌才真正掌握最終認(rèn)定真?zhèn)蔚脑捳Z(yǔ)權(quán)?？梢韵胍?jiàn)，從長(zhǎng)期來(lái)看，以全球代購(gòu)為業(yè)的奢侈品跨境電商或?qū)⒚媾R與奢侈品牌之間的博弈。
與此同時(shí)，隨著發(fā)發(fā)奇Farfetch和Net-A-Porter等擁有眾多小眾設(shè)計(jì)師品牌的海外奢侈品電商進(jìn)駐天貓奢品，口味趨向多元化的消費(fèi)者也擁有更多的選擇，并不完全依賴于海淘。
因而，本土奢侈品跨境電商除了需要以拉開(kāi)價(jià)格差距為亮點(diǎn)，產(chǎn)品保真、物流速度等售后服務(wù)也將成為能否抓住消費(fèi)者，從而在這場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中突圍的重點(diǎn)。
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